Buenas tardes estimados,   Abrimos el siguiente caso debido a que nos surgió un problema con un cliente nuestro... Al ellos intentar ingresar en el portal del SNTC, no les muestra la interfaz como debería ser. (Adjunto IMG)   Anteriormente ellos entraban con este mismo usuario sin problema alguno, podían visualizar toda la información colectada y subida por el CSPC.   Nosotros como partner con roles dados en el CSAM, podemos ver sin problema toda la información.   Muchas gracias ... View more

Estimados,    Queremos saber cuales de los equipos de nuestros clientes se encuentran afectados por este Fail Notice, ya que en el SNTC no refleja ninguna alarma asociada a este Bug y es critico.   Gracias.    Saludos! ... View more

Estimados,    Nos ha llegado una noticia sobre un Field FN-70489 sobre PKI Self-Signed Certificate Expiration in Cisco IOS and Cisco IOS XE Software, lo hemos revisado en el SNTC y aún no aparece reflejada ninguna Alerta de Field en nuestros clientes.  Queríamos saber la razón por la cual esto no aparece reflejado en el portal.  Adjunto una imagen de lo indicado.     Muchas gracias.    ... View more

Equipo como están?                   Escribo por lo siguiente, nos sucede un problema digamos que grave con un par de clientes (AAAAAA y BBBBBB), en su momento se realizó la instalación de la Sonda (CSPC) a cada uno, se le cargo el Entitlement respectivamente y todo funcionó normal… el día de hoy cuando vamos a examinar los equipos cargador al portal de nuestro cliente AAAAAA, resulta que los equipos que me muestra en el portal (All Equiment) son los equipos de otro cliente (BBBBBB), y al comparar todos los datos de los equipos que veo en AAAAAA, me doy cuenta que son exactamente los mismos del cliente BBBBBB, lo que cambia es la columna de Customer y de Inventario, las cuales dicen el nombre correspondiente para cada cliente.                   Me fijé en los números de contratos para ambos clientes y son iguales (el mismo número de contrato), no se si es esté bien o mal… por otra parte, al chequear los uploads realizados por cada cliente, cada uno tiene sus respectivos uploads asociados al certificado correspondiente.   Saludos. Muchas gracias. ... View more

quipo,   Escribo por lo siguiente, seguimos intentando ingresar al portal SNTC con las credenciales del DA de nuestro cliente y al loguearnos nos redirige a la siguiente web (adjunto captura), donde nos pide realizar el registro que anteriormente se realizó.   Muchas gracias espero su pronta respuesta.     Froilán Ramos ... View more

Buen día equipo,        Con un cliente nuestro se nos presentó el siguiente inconveniente, el cliente creó con su CCO el Delegated Admin para poder acceder al portal SNTC, aceptó todos los términos que se le solicitan al momento del registro.        Al momento de realizar la instalación de la sonda e intentar acceder al SNTC con su CCO para realizar la descarga de Entitlement, nos solicita realizar de nuevo el registro para Delegated Admin.        Existe alguna forma de verificar que el primer registro fue exitoso?   Gracias, saludos.   ... View more

Hello team,   a client of ours, is trying to use the services API to view the hardware inventory. Every time they try to view the hardware inventory, the API sends the following error message {"state": 403, "message": "Invalid entry request", "reason": {"errorCode": "API_PARTY_002", "errorInfo": "The customer ID is not associated with the Partner"}}   I do not understand why I get this error message. I do not know if I'm missing an authentication step or something else   thanks regards ... View more