DX650 WebEx app não está funcionando

[Cesar Trombeta]

Olá a todos,

Possuo um caso que está com TAC na Cisco porém continua sem resolução iminente.

O cliente possui apenas um DX650 e a usuária não consegue realizar o download do aplicativo via Google Play Store no telefone e nem instalá-lo.

O device possui o firmware:

sipdx650.10-2-5-215

Allow Applications from Unknown SourcesRequired Field --> Disabled

Allow Applications from Google Play -->Checked

Em anexo segue, um problem report extraído dele, e duas imagens dos erros.

[dsobrinho]

Ola Trombeta,

Veja se isso resolve o problema:

Scroll down to the bottom of Phone Configuration screen in CUCM and check the box next to

   Allow Applications from Google Play

Reference: https://community.cisco.com/t5/ip-telephony-and-phones/cisco-dx-650-unable-to-get-play-store/td-p/2494706

Pelo data você já deve ter resolvido. Mas se não, veja esta dica. Pode também não haver conectividade para o google play. Tenta acessar via cli o telefone e faz um teste para url google.

Até

[Added Solucoes]

Sobrinho,

Mesmo aplicando esta configuração do "Allow Applications from Google Play" havia um erro ao tentar instalar o app. Atualizamos o firmware para sipdx650.10-2-5-215 após recomendação do TAC e o erro persistiu. O caso foi finalizado e é incerto se a aplicação está ou não funcionando. Apesar dos erros ao se tentar baixar e instalar, nenhum bug foi encontrado.