Cisco SPA-112 | Transfer calls

[martinmarquesm]

Hola, mi nombre es Martin Marques, soy de Argentina.

Tengo problemas al transferir llamados con un cisco SPA-112 conectado a una PBX PANASONIC KX-TDE100.

En el cisco tengo configurados dos internos SIP (210 y 211). Cuando realizo una llamada al interno 210 desde cualquier interno y quiero realizar una transferencia de esta llamada al interno 211, se me corta la comunicación.

Seguí los siguientes pasos pero no tuve exito:

- Con una llamada en la línea, presione la tecla de flash.
- Espere el tono de marcación y, a continuación, marque *98.
- Espere el tono de marcación de nuevo y luego marque el número de destino.
- Cuelgue cuando oiga el timbre.
- Para volver a la llamada original, en lugar de realizar una transferencia, simplemente presionar flash.

Alguien podrá ayudarme?

Gracias.

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Hello, my name is Martin Marques, I am from Argentina.
I have trouble transferring calls with a cisco SPA-112 connected to a PANASONIC KX-TDE100 PBX.

In the cisco I have configured two internal SIP (210 and 211). When I make a call to the internal 210 from any internal and I want to make a transfer of this call to the internal 211, the communication is cut off.

I followed the following steps but did not succeed:
- With a call on the line, press the flash key.
- Wait for the dial tone, and then dial * 98.
- Wait for the dial tone again and then dial the destination number.
- Hang up when you hear the bell.
- To return to the original call, instead of making a transfer, simply press flash.

Can someone help me?

Thank you.

[Dan Lukes]

SPA112 is just ATA. It doesn't do transfer - it just asks transfer from PBX (e.g PANASONIC).

Dump SIP packets to verify the transfer has been requested correctly. If yes, then debug PANASONIC.

[martinmarquesm]

Agrego más detalles.

En el Cisco tengo configurados dos internos SIP (210 y 211). Cuando realizo una llamada al interno 210 desde cualquier interno y quiero realizar una transferencia de esta llamada al interno 211, se me corta la comunicación.

Probé tanto con el método de utilizar sólo flash (Attn-Xfer Act Code):
- Con una llamada en la línea, presione la tecla de flash.
- Espere el tono de marcación de nuevo y luego marque el número de destino.
- Cuelgue cuando oiga el timbre.
** EN ESTE PUNTO LA LLAMADA SE CORTA, NO SE TRANSFIERE **

Presionando *98 + nro destino (Blind Transfer Code)
- Con una llamada en la línea, presione la tecla de flash.
- Espere el tono de marcación y, a continuación, marque *98.
- Espere el tono de marcación de nuevo y luego marque el número de destino.
- Cuelgue cuando oiga el timbre. 

** NUNCA LLEGA A OIRSE EL TIMBRE EN EL OTRO INTERNO **

En las configuraciones del Cisco, tengo estos datos:
VOICE > REGIONAL
- Vertical Service Activation Codes
Blind Transfer Code: *98
Attn-Xfer Act Code: (vacío)
- Control Timer Values (sec):
Hook Flash Timer Min: .1
Hook Flash Timer Min: 1.9

LINE X:
- Call Feature Settings
Blind Attn-Xfer Enable: YES
Xfer When Hangup Conf: YES

Gracias.

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I add more details.

In the Cisco I have configured two internal SIP (210 and 211). When I make a call to the internal 210 from any internal and I want to make a transfer of this call to the internal 211, the communication is cut off.

I tried both with the Attn-Xfer Act Code method:

- With a call on the line, press the flash key.

- Wait for the dial tone again and then dial the destination number.

- Hang up when you hear the bell.

** IN THIS POINT THE CALL IS CUT, DOES NOT TRANSFER **

Pressing * 98 + nro destination (Blind Transfer Code)

- With a call on the line, press the flash key.

- Wait for the dial tone, and then dial * 98.

- Wait for the dial tone again and then dial the destination number.

- Hang up when you hear the bell.

** I HEAR A BUSY TONE. THE BELL IS NOT HEARD **

In the Cisco configurations, I have this data:

VOICE> REGIONAL

- Vertical Service Activation Codes

Blind Transfer Code: * 98

Attn-Xfer Act Code: (empty)

- Control Timer Values ​​(sec):

Hook Flash Timer Min: .1

Hook Flash Timer Min: 1.9

- LINE X:

Call Feature Settings Blind Attn-Xfer Enable: YES

Xfer When Hangup Conf: YES

Thanks!

[Dan Lukes]

As already claimed, SPA112 is just ATA. It doesn't do transfer, it request answer from upstream PBX (PANASONIC). We need to decide who's wrong and we need session SIP packets recording to judge it.

[martinmarquesm]

Thanks for your help. Before record SIP packets i found the solution.

- With a call on the line, press the flash key.
- Wait for the dial tone again and then dial the destination number.
- The call is established.
- Press flash twice and hang up.

Through this way i can transfer the call.

Thanks.