Olá Senhores(as),
Cenário
Cluster CUCM : 8.6.2.20000-2
Hunt Pilot -> 1000
- Maximum Hunt Timer -> 20
- Forward Hunt No Answer -> Destination 2000
Hunt List -> HL-Helpdesk
- RNA Reversion Timeout -> 15
- Distribution Algorithm -> Circular
- Line Group -> LG-Helpdesk
- Com 5 Directory Number (1001, 1002, 1003, 1004, 1005)
- São 5 IP Phone 7962 onde todos estão com os 5 Directory Numbers configurados (shared line)
Line 1 : 1001
Line 2 : 1002
Line 3 : 1003
Line 4 : 1004
Line 5 : 1005
Problema :
- Ligação entra no Hunt Pilot -> 1000
- É direcionada para o LG Group -> Line-Helpdesk
- Chama uma vez (um ring em uma das DN disponivel) e direciona ligação para a DN 2000 (Conforme - Forward Hunt No Answer = Destination 2000)
Observação :
- No momento do problema existem DN disponiveis.
- Chamada aparece como não atendida nos Devices.
- Problema ocorre aleatoriamente.
1) Por favor, alguem tem alguma ideia do que pode estar causando este problema ?
2) Não consegui identificar nenhum bug parecido ou que tenha alguma relação.
Att,
Masuda
