Problemas configuração E1 da Oi

epay Production Engineering · ‎09-26-2013

Bom dia pessoal,

estou com um problema na minha telefonia desde que eu migrei meus equipamentos para equipamentos da Cisco. Estou utilizando dois roteadores 2921 com uma E1 cada, e algumas das minhas ligações estão falhando. Ao tentar efetuar uma ligação o telefone fica mudo, não toca e depois de um minuto cai a ligação.

Eu tentei suporte da Cisco e eles fizeram eu fazer upgrade do IOS mas não resolveu o problema. Também disseram que foi alocado mais recurso do que tinha disponivel, então foi redimensionado os recursos no roteador mas o problema persiste.

Também conversei com uma empresa que presta suporte mas eles não souberam identificar o problema (Eles são dos EUA e não conhecem nada de telefonia no Brasil), estou ficando sem opções então quem conseguir me ajudar eu agradeço muito.

No momento estou tentando contato com a Oi para me conseguir todas as informações de configuração possiveis, tanto o suporte da Cisco quanto o meu outro suporte disse que deve ser uma falha na configuração da controladora E1 nos roteadores. Nos logs a unica informação que eu vejo é:

Cisco Log Error: 000177: *Sep 26 13:03:36.908: hwic_t1e1_wic_bp_disconnect: disconnect failed

000178: *Sep 26 13:07:06.205: %FLEXDSPRM-3-TDM_CONNECT: failed to connect voice-port (0/0/0) to dsp_channel(0/0/7)

Quem puder rever minhas configurações e falar o que está errado... segue abaixo meu show run:

voice-card 0

dsp services dspfarm

!

voice service voip

allow-connections h323 to h323

allow-connections h323 to sip

allow-connections sip to h323

allow-connections sip to sip

fax protocol t38 nse force version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

sip

bind control source-interface Loopback2

bind media source-interface Loopback2

header-passing

midcall-signaling passthru

!

voice class codec 1

codec preference 1 g711ulaw

codec preference 2 isac mode independent bit-rate 32000 framesize 30

codec preference 3 g729r8

!

voice translation-rule 1

rule 1 /.+$....$/ /\1/

!

voice translation-rule 2

rule 1 // /1000/

!

voice translation-rule 4

rule 1 /10001000/ /1000/

!

voice translation-rule 5

rule 1 /10001000/ /1000/

!

voice translation-rule 8

rule 1 // //

!

voice translation-rule 10

rule 1 // //

!

voice translation-rule 11

rule 1 // //

!

voice translation-rule 12

rule 1 // //

!

voice translation-rule 81

rule 1 // //

!

voice translation-rule 101

rule 1 // //

!

voice translation-rule 104

rule 1 // //

!

voice translation-rule 111

rule 1 // //

!

voice translation-rule 115

rule 1 // //

!

voice translation-rule 121

rule 1 // //

!

voice translation-rule 911

rule 1 // //

!

voice translation-rule 9111

rule 1 // //

!

voice translation-profile 10

translate calling 101

translate called 10

!

voice translation-profile 1000

translate called 2

!

voice translation-profile 11

translate calling 111

translate called 11

!

voice translation-profile 12

translate calling 121

translate called 12

!

voice translation-profile 4

translate calling 104

translate called 4

!

voice translation-profile 5

translate calling 105

translate called 5

!

voice translation-profile 8

translate calling 81

translate called 8

!

voice translation-profile 911

translate calling 9111

translate called 911

!

voice translation-profile strip

translate called 1

!

controller E1 0/0/0

framing NO-CRC4

line-termination 75-ohm

ds0-group 0 timeslots 1-15,17-31 type r2-digital r2-compelled ani

cas-custom 0

country brazil use-defaults

metering

category 2

answer-signal group-b 1

trunk-group R2

!

controller E1 0/0/1

clock source internal

pri-group timeslots 1-31

!

voice-port 0/0/0:0

translation-profile incoming strip

!

voice-port 0/0/1:15

translation-profile incoming 1000

!

sccp local Loopback2

sccp ccm 172.22.80.164 identifier 3 version 7.0

sccp ccm 10.10.214.10 identifier 2 version 7.0

sccp ccm 10.10.215.10 identifier 1 version 7.0

sccp ip precedence 3

sccp

!

sccp ccm group 1

bind interface Loopback2

associate ccm 2 priority 1

associate profile 3 register BRSP01-CONF

associate profile 2 register BRSP01-XCODE

associate profile 1 register BRSP01-MTP

registration timeout 180

keepalive timeout 180

connect retries 10

connect interval 3600

switchback method graceful

!

dspfarm profile 2 transcode universal

codec g729r8

codec g711ulaw

codec g711alaw

codec g729ar8

codec g729abr8

maximum sessions 20

associate application SCCP

!

dspfarm profile 3 conference

codec g711ulaw

codec g711alaw

codec g729ar8

codec g729abr8

codec g729r8

codec g729br8

maximum sessions 2

associate application SCCP

!

dspfarm profile 1 mtp

codec isac

maximum sessions software 100

associate application SCCP

!

dial-peer voice 1 pots

incoming called-number .

direct-inward-dial

!

dial-peer voice 2 voip

preference 3

destination-pattern 1[0,4][0-4].$

session protocol sipv2

session target ipv4:10.10.215.10

incoming called-number .

voice-class codec 1

dtmf-relay rtp-nte

no vad

!

dial-peer voice 3 voip

preference 1

destination-pattern 1[0,4][0-4].$

session protocol sipv2

session target ipv4:10.10.214.10

voice-class codec 1

dtmf-relay rtp-nte

no vad

!

dial-peer voice 911 pots

translation-profile outgoing 911

destination-pattern 1..$

forward-digits 3

!

dial-peer voice 9111 pots

translation-profile outgoing 911

destination-pattern 91..$

forward-digits 3

!

dial-peer voice 8 pots

translation-profile outgoing 8

destination-pattern 9[2-5].......$

forward-digits 8

no resource guarantee

!

dial-peer voice 10 pots

translation-profile outgoing 10

destination-pattern 90[1-9][1-9]........$

prefix 031

!

dial-peer voice 11 pots

translation-profile outgoing 11

destination-pattern 90[1-9][1-9][6-9]........

port 0/0/1:15

prefix 031

!

dial-peer voice 12 pots

translation-profile outgoing 12

destination-pattern 900T

prefix 0031

!

dial-peer voice 9 pots

translation-profile outgoing 8

destination-pattern 9[6-9].......

port 0/0/1:15

!

dial-peer voice 13 pots

translation-profile outgoing 10

destination-pattern 90800T

prefix 0800

!

dial-peer voice 14 pots

translation-profile outgoing 10

destination-pattern 90300.......

prefix 0300

!

dial-peer voice 4 voip

translation-profile outgoing 4

preference 3

destination-pattern 10001000$

session protocol sipv2

session target ipv4:10.10.215.10

incoming called-number .

voice-class codec 1

dtmf-relay rtp-nte

no vad

!

dial-peer voice 5 voip

translation-profile outgoing 5

preference 1

destination-pattern 10001000$

session protocol sipv2

session target ipv4:10.10.214.10

voice-class codec 1

dtmf-relay rtp-nte

no vad

!

telephony-service

protocol mode ipv4

sdspfarm units 3

sdspfarm transcode sessions 13

sdspfarm tag 1 BRSP01-MTP

sdspfarm tag 2 BRSP01-XCODE

sdspfarm tag 3 BRSP01-CONF

srst mode auto-provision all

max-ephones 110

max-dn 400

ip source-address 10.255.143.11 port 2000

system message Failover Mode - SRST

time-zone 17

date-format dd-mm-yy

max-conferences 2 gain -6

transfer-system full-blind

transfer-pattern .T

secondary-dialtone 9

!

Leonardo Santana · ‎09-26-2013

Olá,

Algum dia essas E1 funcionaram?

Quais IOS usados?

Qual o tipo das E1? R2? ISDN?

Qual o status dos canais? use o comando show voice call sum

Vc tem suporte da Cisco, um contrato de suporte valido? Se sim suba a prioridade do seu caso pois esta impactando sua operação.

Att

Leonardo Santana

Regards
Leonardo Santana

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epay Production Engineering · ‎09-26-2013

As E1 estão funcionando, mas varias ligações falham durante o dia (algo em torno de 25%).

Estou usando o IOS 15.3(3)M.

A E1 é R2, mas estou confirmando todos os dados com a operadora.

PORT CODEC VAD VTSP STATE VPM STATE

============== ========= === ==================== ======================

0/0/0:0.1 g711ulaw n S_CONNECT R2_Q421_OG_ANSWER

0/0/0:0.2 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.3 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.4 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.5 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.6 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.7 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.8 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.9 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.10 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.11 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.12 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.13 g711ulaw n S_CONNECT R2_Q421_OG_ANSWER

0/0/0:0.14 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.15 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.17 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.18 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.19 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.20 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.21 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.22 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.23 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.24 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.25 g729r8 n S_CONNECT R2_Q421_OG_ANSWER

0/0/0:0.26 g729r8 n S_CONNECT R2_Q421_OG_ANSWER

0/0/0:0.27 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.28 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.29 g711ulaw n S_WAIT_STATS R2_Q421_OG_SEIZE_ACK

0/0/0:0.30 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/0:0.31 - - - R2_Q421_IDLE

0/0/1:15.1 - - -

0/0/1:15.2 - - -

0/0/1:15.3 - - -

0/0/1:15.4 - - -

0/0/1:15.5 - - -

0/0/1:15.6 - - -

0/0/1:15.7 - - -

0/0/1:15.8 - - -

0/0/1:15.9 - - -

0/0/1:15.10 - - -

0/0/1:15.11 - - -

0/0/1:15.12 - - -

0/0/1:15.13 - - -

0/0/1:15.14 - - -

0/0/1:15.15 - - -

0/0/1:15.17 - - -

0/0/1:15.18 - - -

0/0/1:15.19 - - -

0/0/1:15.20 - - -

0/0/1:15.21 - - -

0/0/1:15.22 - - -

0/0/1:15.23 - - -

0/0/1:15.24 - - -

0/0/1:15.25 - - -

0/0/1:15.26 - - -

0/0/1:15.27 - - -

0/0/1:15.28 - - -

0/0/1:15.29 - - -

0/0/1:15.30 - - -

0/0/1:15.31 - - -

Leonardo Santana · ‎09-26-2013

Se vc ja possiu um caso com a Cisco sugiro aumentar a prioridade.

Os telefones estão no mesmoa site que os gateways?

Vc tem um CUCM? pela config acredito que sim.

Foi feita um debug das chamadas que falham? Sabe o motivo da desconexão?

Att

Leonardo Santana

Regards
Leonardo Santana

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tilima · ‎09-26-2013

Olá,

A título de teste, tente o seguinte:

cas-custom 0
 
 release-ack
 release-guard 1000

shut / no shut na controller

Porém, também considere como prioridade rever os recursos de DSP disponíveis no gateway e aumentá-los.

Aumentar a prioridade do caso no TAC não irá fazer com que a solução seja mais rápida, pois trata-se da capacidade disponível no router versus o que está sendo demandado do mesmo.

Abraços,

Tiago Lima

epay Production Engineering · ‎10-15-2013

Acabei resolvendo o problema fazendo a substituição das placas DSPs e downgrade da versão dos roteadores para 15.2(2)T4. Fiquei com o problema por 2 meses para a cisco identificar que era um bug conhecido.

No final, o que realmente resolveu o problema foi o downgrade...

dsobrinho · ‎11-19-2013

Ola,

Sacanagem mesmo. Tive um problema igual com a versão c2951-universalk9-mz.SPA.152-4.M2.bin. Não entrava chamada de jeito nenhum, apenas saia.

Depois de atualizar a IOS o problema resolveu.

Attn

Daniel Sobrinho

Marcio Soares · ‎12-01-2013

Olá Pessoal,

Também estou com este problema. Uso um router 3945 com a ios Version 15.3(2)T, fiz downgrade para Version 15.1.3T3 (recomendado pelo tac), depois update para a Version 15.4(1)T, e depois downgrade para a Version 15.1(4)M4 (pois tenho outro roteador com essa ios e as mesmas configurações que não acontece o problema).

A cisco diz que o problema é na Embratel, a Embratel diz que é da Cisco. Quando realizo teste com um Wize na ponta da E1, consigo realizar os testes. O problema só pode ser da Cisco. Não sei mais o que fazer.

Tentei colocar na minha configuração de cas-custom os comandos:

metering

release-guard-time 1000

release-ack

Config da E1:

controller E1 1/1

framing NO-CRC4

line-termination 75-ohm

ds0-group 0 timeslots 1-15,17-31 type r2-digital r2-compelled ani

cas-custom 0

country brazil

metering

release-guard-time 1000

alert-wait-time 24

release-ack

category 2

answer-signal group-b 1

trunk-group EBT_SAIDA 2

Durante o problema:

3945-VG-4#sh voice call summary | i 1/1:0

1/1:0.1 g729r8 n S_SETUP_REQ_PROC R2_Q421_OG_SEIZE_ACK

1/1:0.2 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.3 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.4 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.5 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.6 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.7 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.8 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.9 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.10 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.11 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.12 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.13 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.14 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.15 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.17 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.18 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.19 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.20 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.21 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.22 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.23 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.24 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.25 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.26 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.27 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.28 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.29 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.30 - - - R2_Q421_IDLE

1/1:0.31 - - - R2_Q421_IDLE

Só ainda não troquei as DSPs. Vou tentar a ios 15.2(2)T4. Alguém teria uma outra idéia?

Obrigado

Marcio Soares

dsobrinho · ‎12-03-2013

Opa Pessoal,

Antes de fazer o upgrade de IOS, tenta fazer um teste com uma configuração basica de E1 para Embratel.

controller E1 0/0/0

framing NO-CRC4

line-termination 75-ohm

ds0-group 0 timeslots 1-15,17-31 type r2-digital r2-compelled ani

cas-custom 0

country brazil

metering

answer-signal group-b 1

description "-------------[#TRONCO#]"

!

voice-port 0/0/0:0

local-alerting

cptone BR

timeouts interdigit 4

timeouts call-disconnect 1

timeouts wait-release 3

description "------------[#TRONCO#]"

!

Attn,

Daniel Sobrinho

epay Production Engineering · ‎12-04-2013

Acabei descobrindo que é um bug conhecido pela cisco.

https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/CSCuj64211

Por enquanto não existe IOS que corrija o problema, mas você pode solicitar um IOS com versao de desenvolvedor para resolver o problema.

Description

Symptom:

Call start failing with below messages on the syslog :

" FLEXDSPRM-3-TDM_CONNECT failed to connect voice-port (0/0/0) to dsp_channel(0/0/0) "

" hwic_t1e1_wic_bp_disconnect: disconnect failed "

Conditions:

E1 CAS configuration on VWIC3-1MFT-T1/E1

When calls comes on E1 CAS but no channel is available so PVDM3 plays a busy tone and create a TDM connection EHWIC:44/25-->PVDM:82/05 .

After 10 second this connection should drop but it does not break so any new call that comes on EHWIC:44/25 fails and generate following error :

" FLEXDSPRM-3-TDM_CONNECT failed to connect voice-port (0/0/0) to dsp_channel(0/0/0) "

" hwic_t1e1_wic_bp_disconnect: disconnect failed "

Workaround:

Reload the router fixes the issue Temporarily .

Os IOS que tem a correção do problema são:

(4)

15.4(1.3)T

15.4(1.4)T

15.4(1.8)S

15.4(1.9.1)XEB

dsobrinho · ‎12-04-2013

Boa tarde Epay

Obrigado por compartilhar.

Daniel Sobrinho

Marcio Soares · ‎02-26-2015

Desculpe a demora pessoal.

Meu problema foi resolvido uns 3 dias depois. A operadora embratel estava com um tronco sip entre duas centrais com problema. Após mudarem nossa rota, todas as ligações foram normalizadas. No meu caso, o problema foi com a operadora.

Abraços

Marcio Soares

Problemas configuração E1 da Oi

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