Re: Cisco Unity Connection 10

juan.mejia · ‎08-14-2018

Buena tarde alguien me puede decir como configurar una extencion para que cuando un usuario externo llame y escuche el auto atender el mensaje: Si conoce la extencion marquela haora. Ingrese el numero de extencion y sea transferido a esta.

En mi caso no me falta ninguna configuracion ya que todos los servicios estan activos y funcionando, lo unico que quiero es agregar una nueva extencion pero no puedo configurarla.

Cada vez que la marco recibo el mensaje:

no puede ser transferido a este numero compruebe el numero e intente de nuevo.

Solo requiero saber la opciones que le tengo que agregar.

Gracias

Jaime Valencia · ‎08-14-2018

Si dicho DN ya existe en CUC, basta con habilitar que se acepte caller input.

Si NO existe en CUC, habilita la opción:

Allow Transfers to Numbers Not Associated with Users or Call Handlers

Y verifica que tanto las restriction tables como el CSS de la integración permitan llamar a dicho DN.

HTH

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juan.mejia · ‎08-15-2018

Buena tarde Jaime la opcion:
Allow Transfers to Numbers Not Associated with Users or Call Handlers
Ya esta activada, ya vi varios de tus videos y he podido entender como opera la implementacion que tengo pero sigo sin poder encontrar la primera opcion que me das:
Si dicho DN ya existe en CUC, basta con habilitar que se acepte caller input.
No entiendo en donde se activa o donde puedo configurarla, la DN ya esta dad de alta pero sigo con el mismo mensaje.

Saludos.

Jaime Valencia · ‎08-16-2018

A menos que hayas configurado partitions y search spaces, no tienes que hacer nada. Si lo configuraste, entonces tienes que revisar que puedas llamar a ese DN.

CUC revisa que DNs tiene configurados en los diferentes elementos y siempre intenta hacer la transferencia a ellos si los encuentra, si no, entonces ya usa la restriction table y la integración a CUCM para intentar la transferencia.

HTH

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ivansnchz1 · ‎04-08-2019

Que tal buen dia,

en la parte de caller input revisa que la opcion prepend digits to dialed extensions se encuentre deshabilitada en caso de que no requieras agregar numeros a la marcacion de extension desde el unity

@juan.mejia ha escrito:
Buena tarde alguien me puede decir como configurar una extencion para que cuando un usuario externo llame y escuche el auto atender el mensaje: Si conoce la extencion marquela haora. Ingrese el numero de extencion y sea transferido a esta.

En mi caso no me falta ninguna configuracion ya que todos los servicios estan activos y funcionando, lo unico que quiero es agregar una nueva extencion pero no puedo configurarla.

Cada vez que la marco recibo el mensaje:
no puede ser transferido a este numero compruebe el numero e intente de nuevo.

Solo requiero saber la opciones que le tengo que agregar.

Gracias