el 10-11-2019 01:28 AM
Good morning,
I'm trying to recovering a CP-7861 device by doing a Factory Reset following the below procedure but it doesn't work:
Step 1 Unplug the phone:
If using PoE, unplug the LAN cable.
If using the power cube, unplug the power cube.
Step 2 Wait 5 seconds.
Step 3 Press and hold # and plug the phone back in.
Step 4 When the light on the Mue button and handset light strip turns off and all other lights (Line button, Headset button, Speakerphone button, and Select button) stay green, press 123456789*0# in sequence.
When you press 1, the lights on the line buttons turn red. The light on the Select button flashes when a button is pressed.
After you press these buttons, the phone goes through the factory reset process.
If you press the buttons out of sequence, the phone powers on normally.
Do you know what might be happening here? any other way to make the phone works?
Thanks in advance.
el 10-11-2019 02:48 AM
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Saludos
el 10-11-2019 03:39 AM
Buenas,
Gracias por responder.
He seguido los dos procedimientos que se indican en el hilo sin éxito. Se comenta que es necesario actuar sobre settings una vez finaliza el boot, el problema es que en el terminal del que hablamos esto nunca sucede, no se muestra nada en pantalla por lo que no puedo seleccionar settings y la opción de factory reset dentro del menú.
Alguna otra idea?
Gracias por responder.
el 10-13-2019 05:19 AM
el 10-15-2019 01:52 AM
Gracias Edwin. Este procedimiento era el indicado inicialmente y no funciona. Lo hemos probado todo y finalmente lo vamos a sustituir.
Gracias a todos por su ayuda.
Un saludo
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