Hola,
Podrías intentar reiniciar el teléfono pero con el handset descolgado para que pueda cargar su imagen de backup:
if the phone still does not start up properly, power up the phone with the handset off-hook. When the phone is powered up in this way, it attempts to launch a backup software image.
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/9971_9951_8961/7_1_3/english/admin/guide/8961995171_713_ag/9971trb.html#wp1065852
De lo contrario también podrías intentar realizar un factory reset y verificar si esto resuelve el problema.
Saludos,
Pablo