Access Point air-3702 no se registra

[ing.agarcia]

Tengo conectados 4 APs modelos air-3702, los puertos en el switch estan bien configurados de acuerdo a su vlan, la WLC si los reconoce pero no les asigna una direccion IP y no logra descargar la imagen.

Selecciono 1 de los 4 y entro al AP para configurarlo como estan los otros que ya funcionan y no guarda los cambios.

[Javier Acuña · Accepted solution]

Saludos @ing.agarcia gracias por comunicarte con la comunidad de cisco, el pool dhcp esta trabajando bien ? prueba asignándole una ip statica del segmentó y posterior a eso descarga la imagen.

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[ing.agarcia]

Solo se queda descargando la imagen

[Edson A. Hernandez · Accepted solution]

Opcion 1:

Intenta restablecer de fabrica la configuración de los AP, desde la CLI usa el comando: clear capwap ap all-config o capwap ap erase

Opcion 2: Configura manualmente el direccionamiento en los AP y haz una prueba de conectividad hacia la IP de la WLC para saber si es problema de conectividad.

AP# capwap ap ip <ip de AP>
AP# capwap ap ip default-gateway <IP del gateway>
AP# capwap ap primary-base <nombre WLC> <IP WLC>
AP# capwap ap ip <ip de AP>
AP# capwap ap ip default-gateway <IP del gateway>

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[ing.agarcia · Accepted solution]

Solo se queda descargando la imagen pero no logra actualizar, revisare si formateando se soluciona

[Daniel Ordóñez Flores · Accepted solution]

Hola @ing.agarcia 

Hay que ir aclarando puntos, el AP si debe de tomar una dirección ip si es que la WLC los agrega en su dashboard y ves la opción que donwloading.

Lo que tienes que revisar es el log del lado del AP, ahí te va a decir exactemente que esta. pasando. En la mayoria de los casos puede ser un tema de espacion en la flash.

Existe un bug para los equipos que su fecha de certificado es mayor a los 10 años, esta información la vas a poder ver de lado del AP.

Justo el comportamiento es que los APs se queden en un loop infinito en el proceso de descarga, te anexo los links de esta información:

https://bst.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvq22269

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/725/fn72524.html

La solución que utilicé para estos equipos fue: Formatear la flash y cargar de manera directa el software a los APs que estarían descargando desde el WLC. No es una solución escalable, pero para 3 APs puede funcionar.

Tambien puedes habilitar un debug capwap error del lado de tu WLC y ver que pasa.

Si nos compartes el output completo del AP, podriamos apoyarte de mejor manera.

Saludos

[Wilferson Cabreja Del Rosario · Accepted solution]

Hola @ing.agarcia. Como dijo @Daniel Ordóñez Flores seria de mucha ayuda tener los Logs de el AP. Otra cosa que a mi en particular me gustaria saber es la version de Software de tu WLC y si es compatible con los AP que estas utilizando. Podrias compartir que modelo de WLC utilizas y la version de software que tiene?

[JPavonM · Accepted solution]

Hola @ing.agarcia, mira este comunicado de Cisco, porque tal vez estes sufriendo este bug como consecuencia del certificado expirado del AP durante la validación del nuevo software descargado, por lo que el AP se queda en ese estado permanentemente y luego reinicia.

Prueba el workaround oficial de desactivar NTP, configurar el reloj manualmente a una fecha anterior al 2 de diciembre de 2022 y listo. También está solucionado el defecto en la nueva version 8.10.183.

Una vez los APs se hayan descargado la nueva imagen y reiniciado con ella, puedes volver a activar NTP.