Smart Software Managerで新しいOn-Premの作成時に出力されるエラーについて

[HITOSHIYAMADA8041]

WEB上のSmart Software Managerで以下のように既存のOn-Premを削除し、新しいOn-Premを再度作成をしようとしたとき、”There was an error while creating the On-Prem: Error executing LcsClient#identityCert(Map)” というエラーが表示されます。

この原因と解決策がわかりません。どのように対応すればエラーは解決され、再度On-Premが作成できるでしょうか？

【エラーが出力される手順】

1. サテライト1に登録されていたインスタンスをサテライト2に転送処理を実施
2. サテライト1を削除
3. 新しいOn-Prem（サテライト1と同じ名前）を作成し、On-Prem名とRegistrationFile、VAを指定して、「Generate Authorization File」ボタンを押下
4. ”There was an error while creating the On-Prem: Error executing LcsClient#identityCert(Map)”というエラーが表示される

    

[kkuwabar]

こんにちは。お問い合わせありがとうございます。

手順３にて、サテライト１とは異なる名前で新規作成しても同様のエラーは表示されますでしょうか。

[HITOSHIYAMADA8041]

ご返信ありがとうございます。

手順３で、サテライト１とは異なる名前で新規作成しても同様のエラーが表示されました。。。

[kkuwabar]

ご対応ありがとうございます。
事象内容から SR にて調査が必要な状況と判断致します。恐れ入りますが、SR オープンにてお問い合わせいただけますでしょうか。

[HITOSHIYAMADA8041 · Accepted solution]

On-Premで新しいサテライトを作成する際に、前回とは異なるリクエスト作成者でリクエストファイルを作成し、SSM側でそのリクエスト作成者と同じ人に新しいOn-Premの作成と認証ファイルを作ってもらうことで、新しいサテライトを作成することができました。