2014-03-24 05:03 PM
いつもお世話になっております。
弊社はFMCサービスを提供しており、CUCMをご利用のある企業様(A社様)に固定内線との接続サービスを提供しております。
A社様はワールドワイド展開をされており、Cisco製品を扱う海外のベンダ(B社様)に固定内線のサポートを依頼されております。
今回弊社が提供したFMC接続サービスが、固定内線にて表示番号に関するマイナートラブルを起こしているのですが、B社様のナレッジでは対応が難しいとの連絡がA社様よりありました。
B社からB社が契約する(日本以外の)Ciscoパートナーサポートに事象を問い合わせているのですが、「日本のFMCについては技術仕様がわからず回答ができない」との返答があったようです。
B社から日本国内向けCiscoパートナーサポートに問い合わせできる方法はありますでしょうか。
よろしければご教授ください。
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2014-04-02 08:52 AM
海外ベンダの日本国内サービスにつきましてご連絡させていただきます。
日本でサポートができる契約内容かを確認させていただきますので
Cisco.com ID,契約番号、障害機器のシリアル番号を添えて
下記窓口へお問合せをお願いします。
-----------------------------------
<Japan-TAC>
-----------------------------------
よろしくお願いいたします。
2014-04-02 08:52 AM
海外ベンダの日本国内サービスにつきましてご連絡させていただきます。
日本でサポートができる契約内容かを確認させていただきますので
Cisco.com ID,契約番号、障害機器のシリアル番号を添えて
下記窓口へお問合せをお願いします。
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<Japan-TAC>
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よろしくお願いいたします。
2014-04-02 10:17 AM
担当様
ご連絡ありがとうございます。
ベンダに確認してもらいます。
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