Сейчас при входящем звонке клиент может нажать '1' и будет помещен в очередь на исходящий обзвон.
Первый освободившийся оператор со скилом "callback' видит эту очередь и может перезвонить клиенут.
Хочется объеденить входящие и исходящие очереди, так что бы, когда клиент нажал 1 для обратного вызова, его порядок в очереди оставался прежним. И когда до него доходит очередь - что бы UCCX перезванивал клиенту, и возвращал в очередь.
Что бы для оператора это выглядело так, как будто клиент и не уходил из очереди.
такое возможно?
