08-09-2018 12:13 PM - editado 03-21-2019 04:00 PM
El collector no me muestra el SERIAL NUMBER de algunos dispositivos y por tanto no los asocia con el contrato dentro del portal. Por tal motivo no podemos ver cuanto tiempo tienen bajo contrato.
Espero puedan ayudarme con este caso, ya que el cliente esta muy urgido por resolver el tema.
Saludos
el 08-10-2018 06:59 AM
el 08-13-2018 06:53 AM
Buen día,
Te paso una captura de dos equipos de los que están presentando el problema, esta captura es dentro de la sonda.
Fijate que no muestra el serial number, por tanto en el portal tampoco lo muestra.
Como se cuales equipos no son compatibles con la sonda?
Quedo atento a tus comentarios, saludos.
el 08-13-2018 06:54 AM
el 08-13-2018 07:25 AM
Te la pasé por privado, espero tus comentarios.
Saludos
el 08-13-2018 10:55 AM
Hola:
El collector generalmente no muestra el numero de serie en el reporte compartido. Sin embargo, al revisar el portal SNTC, se pueden ver los numeros de serie y contratos para ambos dispositivos indicados.
Por favor validar.
el 08-13-2018 11:17 AM
El tema es que me muestra el serial de los modulos pero no el de los chassis. Por cuestiones de contratos necesitamos que nos muestre todos los serials (Modulos y chassis) y no lo está haciendo.
el 08-13-2018 11:21 AM
12-31-2018 09:00 AM - editado 12-31-2018 09:04 AM
Por experiencia en un caso similar. La visualización de las seriales se observa sin problemas desde el portal SNTC, luego de un par de horas desde que el colector realice su carga.
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