Problema CME Versión 10.5

[daniel_marquez14]

Buenas Tardes, necesito una ayuda con respecto a un CME, necesito saber la configuración que se debe aplicar para manejar el tema de tonos durante una llamada. Explico a continuación 

Si se llama internamente a algún interno en uso(con llamada en curso), la central nunca avisa al emisor que el receptor está ocupado(usando su teléfono). El emisor no escucha el tono de ocupado, sino que escucha el tono normal del teléfono llamando.

Al receptor de la llamada le aparece en pantalla la llamada en espera (pudiendo dejarla llamando y no contestarla, o bien poner en pausa su llamada actual y atender), pero el emisor no tiene manera de saber si es que no le contestan por que el emisor está ocupado o bien porque el mismo no se encuentra.

Solución propuesta: Que la central le avise con alguna señal sonora al emisor, que el receptor está ocupado y que luego de esa señal se siga el comportamiento actual (que la llamada quede sonando con el tono normal por si el receptor quiera tomarla). En resumen, dejar el comportamiento como está, pero anteponer una señal de ocupado.

[Jaime Valencia]

Si deseas postear en español, te recomiendo usar la comunidad de dicho idioma, en la barra gris en la parte superior de la pantalla, encuentras el drop-down de Language y ahí encuentras la opción de español.

Con respecto a tu pregunta, no se puede hacer lo que pides. Si usamos un ejemplo con dual line para lo que pides, la línea no está ocupada, tiene posibilidad de otra llamada, y el comportamiento que ves, es el correcto. Solo hasta que estén las 2 llamadas, la 3a va a recibir el busy, asumiendo que no tengas CFB a VM o a otro DN.

Mientras la línea tenga capacidad de recibir otra llamada, se le va a presentar al usuario, y quien llama va a escuchar que suena, sin poder saber si tiene una llamada, o no (por medio de algún tono). De otra manera, la llamada ni siquiera se le va a presentar al usuario, ni va a saber que alguien lo intento llamar.