エンドカスタマーは、SmartCare ポータルにアクセスできますか。

[cintestcin]

エンドカスタマーは、SmartCare ポータルにアクセスできますか。

また、どのような情報が提供されますか

[SSB-Japan]

Portal上で設定するlことにより、エンドカスタマー用のSmartCare  ポータルへの

アクセスを提供できます。

1. SmartCare  ポータルにアクセス。
2. 左メニュー  Administration >  Customer Management をクリック
3. 対象のカスタマー名の先頭にあるラジオボタンを選択し、Edit ボタンをクリック
4. Add the  Cisco.com user ID の欄に、エンドカスタマーの Cisco.com User ID を入力
5. Submitをクリック

以上の設定を行うと

エンドカスタマーのCisco.com User ID でSmartCare  ポータルにログインすると

エンドカスタマー用に限定されたSmartCare  ポータルを見ることができるようになります。

エンドカスタマー用のSmartCare  ポータルでは

エンドカスタマーのネットワークの健全性、可用性、セキュリティ

そして、PSIRT,  EOX, Field Notice や過去1か月に稼働されたサービスの

レポートを確認することができます。

エンドカスタマー用のSmartCare  ポータルの詳細は

カスタマーユーザーガイド  Chapter2-1 Smart Care サービス アプリケーションの操作

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartcareCUG.pdf

を参照ください。