Smart Care のサービス開始は、
Customers > (設置先カスタマー名) > Administration > Services
で確認が可能です。
Services 内の Core / Security のサービスが Active となっていれば
Smart Care サービスは有効です。
Smart Care の契約番号は
Dashboard > Contract Status
で確認が可能です。
Contract / OrderNumber の列に契約番号が表示されます。
また、パートナー様へ契約作成完了の通知メール (英文) を送信しております。
サービス開始はこのメール送信直後になります。
パートナーユーザーガイド Chapter 4-22 顧客サービスの確認
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf
をご参照ください。