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JTAC-Mid-Career-Recruitment-2021.3

Cisco クラウドコラボレーション製品の技術的な問合せ窓口

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はじめに

Webex Meetings, Webex Teams(旧Cisco Spark), Cisco Jabber (Webex Messenger 接続) のサポート窓口になります。

※Ciscoパートナー様とは、Ciscoが認定するGRA(Global Resale Agreement)やLifecycle Partnerを指しております。それ以外のパートナー様はエンドユーザ様の問い合わせ先にご連絡下さい。

英語での対応も可能です。

  

無料アカウント、トライアルのお客様

無料アカウント、トライアル中のお客様はサポート契約がないため、セルフサービスとなっております。大変恐れ入りますが、以下サイトより解決策をお探しください。

      
 

ご契約済エンドユーザ様

Cisco と直接ご契約いただいているお客様 (GPL・Simple Resellerを含む) の窓口です。
※ Cisco パートナー(GRAもしくは、Lifecycle Partner) 経由でご契約頂いているお客様は、この窓口をご利用頂けません。ご契約先のパートナー様の窓口へご連絡ください。(適切なサポートへの問い合わせ方法は、モダンビューの場合「サポート」から、クラシックビューの場合「サポート > ヘルプ >サポートに連絡 」から連絡先を確認できます。)

 

▼ 電話でのお問合せ

※ お手元に、ご契約のWebex URLもしくは、ご契約時のEmailアドレスをご用意ください。

電話番号:0120-339-836 / 03-6434-6780
受付時間:平日 午前 9 時〜午後 5 時(日本語受付)

※上記時間以外は24時間サポート(英語受付)に転送されます

 

自動音声ガイダンスの後、

言語選択 2 番 日本語 (1 番  英語)

窓口選択 2 番 Cisco と直接契約されている方で、技術的なお問い合わせ

 

※時間外のお問合せは、英語窓口につながります。(通訳サポートを無料でご利用頂けます。)

※無料トライアルをご利用中での技術的なご質問は承っておりません。

 

▼ Webフォーム でのお問合せ

Support Case Manager (SCM) がご利用いただけます。

SCM のご利用方法は「Support Case Manager(SCM) ケース作成ガイド」をご参照ください。

   

   

Cisco パートナー様

Cisco 製品・サービスを販売し、一次請けを行う GRA もしくは、Lifecycle Partner 様のための専用の窓口です。

 

▼ 電話でのお問合せ

電話番号:03-6434-6781
受付時間:平日 午前 9 時〜午後 5 時

自動音声ガイダンスの後、言語選択 1 番 日本語 (2 番 英語)

※時間外のお問い合わせは、英語窓口につながりますが、通訳サポートをご提供いたします。

 

▼ Webフォーム でのお問合せ

Support Case Manager (SCM) がご利用いただけます。

SCM のご利用方法は「Support Case Manager(SCM) ケース作成ガイド」をご参照ください。

   
  

 参考(その他お問い合わせ)

 

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