はじめに
ここでは、コラボレーション製品 の機能の中で、Japan TAC にてサポートしていない機能について紹介します。
なおサポートしていない機能として記載の無い機能についても、新しい機能などは記載されていない可能性がございます。確認や追記が必要な場合には以下の Forms よりご要望をご提出ください。
https://forms.office.com/r/3pZca068Tu
※ 上記 Forms から追記までのお時間は3ヶ月から半年ほど頂きます。
※ お客様ご状況等で速やかな追記、回答が必要な場合には、シスコのアカウントチームへご相談ください。
Japan TAC にてサポートしていない機能（ソリューション）
| 機能名 |
参考情報 |
補足 |
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Unified Contact Center Enterprise
UCCE
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オンプレミスの大規模コンタクトセンター・ソリューション
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グローバルTACでのサポート
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Webex Contact Center Enterprise
WxCCE
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クラウドベースの大規模コンタクトセンター・ソリューション
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グローバルTACでのサポート
※ Webex Contact Center (WxCC) は Japan TAC にてサポート対象
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CUSP
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SIPベースのプロキシサーバー
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グローバルTACでのサポート
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vCUSP
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Cisco Unified SIP Proxy (CUSP) の
仮想化バージョン
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グローバルTACでのサポート
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vCUBE
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Cisco Unified Border Element (CUBE) の
仮想化バージョン
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グローバルTACでのサポート
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CUBE Microsoft Direct Routing
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Microsoft Teams 向けのセッションボーダーコントローラー (SBC)機能
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グローバルTACでのサポート
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vCME
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Cisco Unified Communications Manager Express (CME) の仮想化バージョン
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グローバルTACでのサポート
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TelePresense関連製品
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オンプレ・ビデオソリューション
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Japan TACの営業時間外の S1 は
グローバル TAC にて対応、
それ以外はJapan TACにて対応。
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Cisco Emergency Responder(CER)
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緊急（911）コール機能
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北米仕様のため国内未サポート
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Japan TAC にてサポートしていない機能（インタフェース）
| 機能名 |
参考情報 |
補足 |
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FXO（Foreign Exchange Office）
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アナログ電話回線（PSTN）との
インタフェース
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グローバルTACでのサポート
...BRI / PRI の使用を推奨
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Dial Pulse 20 pps
（FXS / FXO / E&M / T1 CAS）
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20パルス毎秒方式（20pps）の
ダイヤルパルス選択信号
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インタフェースが未対応
...PB (DTMF) の使用を推奨
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NTTナンバーディスプレイ機能
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NTT仕様のCaller ID機能
（FXS / FXO）
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NTT仕様のCaller ID機能は未サポート
※米国仕様のCaller IDはサポート
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E1 ISDN / E1 R2
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欧州仕様のインタフェース
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グローバルTACでのサポート
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LDT
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LD (市内専用線) トランク
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未提供のインタフェース
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TTC 2Mインタフェース
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PBX−TDM間ディジタルインタフェｰス
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未提供（EOL）のインタフェース
（T1-TTC2M コンバータが必要）
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BRIの接続構成による制限
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NTT仕様の Network side
NTT仕様の MGCP Backhaul
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未提供の接続構成
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DECT方式のインタフェース
（デジタルコードレス電話）
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Cisco IP DECT 6800 シリーズ等
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使用する電波帯域の差分により
日本国内では使用不可
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FAX（FoIP）の構成制限
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ATA / Voice GWでのFax Over IP機能
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Webex CallingのSPモデルでは
プロバイダがサポートしない場合がある。
オンプレで国内SIPプロバイダと接続する場合、T.38 FAXリレー、パススルー方式は未サポート。（みなし音声方式はサポートされる場合がある。）
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Japan TAC にてサポートしていない機能（その他）
その他参考ページ
