重要
Cisco Webex Network Test は Webex アプリの動作確認に利用することができません。
動作確認を行う際は Cisco Webex Network Test ではなく以下記載の方法で確認を行ってください。
はじめに
Cisco Webex Network Test (https://mediatest.ciscospark.com/#/main) を利用して Webex 向けの動作確認を行った際、Failed と表示される場合の別の動作確認方法について紹介します。
本記事の情報は2024年1月時点での情報となります。
事象
Cisco Webex Network Test の Web ページにアクセスしテストを行った際、添付画像のように TCP/UDP Connectivity で Failed と表示されます。
原因
Cisco Webex Network Test は Webex 内にある別サービス向けの動作確認ページであり、PC やスマートフォン向け Webex アプリの動作確認に利用することが出来ません。
結果として利用端末から Cisco Webex Network Test の動作確認を行っても全て Failed と表示されます
利用端末の動作確認を行う方法
利用している端末で Webex の動作確認を行いたい際は以下の方法を利用ください。
- Test Meeting ページを利用する
- Webex App のヘルスチェッカーを確認する
1. Test Meeting ページを利用する
利用している端末から以下の Web ページにアクセスし、カメラ、マイクのテストを行うことが出来ます。
動作確認用テストページ：こちらからアクセス
2. Webex App のヘルスチェッカーを確認する
Webex App を既に利用端末にインストールしている場合、ヘルスチェッカーで接続性確認を行うことが出来ます。
[ヘルプ] > [ヘルスチェッカー] を起動し、[サーバー接続] に問題がない事を確認します。
ヘルスチェッカーの項目の詳細については以下の記事も参照ください。
参考情報
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