概要
Cisco Meeting Server(CMS) の Web App クライアントでコールの診断情報(Call Diagnostic) を取得する方法を記載します。
コールの診断情報を取得することで、CMS と参加者の間で送受信するメディア(音声・ビデオ)の詳細情報を確認することができますので、音声・ビデオ品質が低下した際の調査等に有用です。
コールの診断情報には生成時点での状態が記録されますので、調査対象の問題が発生している状態で実施してください。
取得手順
Web App で Report an issue をクリック
コール中画面の右側メニュー「Click here to report any problem you are experiencing while using the app」のアイコンをクリックしてください。
問題レポートを送信
上記アイコンをクリックして表示されるダイヤログで「レポートを送信」をクリックしてください。「発生した問題の内容や発生前に行った操作など、問題に関する情報を入力してください。」の欄への記入は任意です。
CMS Web Admin の Status ページからログファイルをダウンロード
Status > General ページの下部「Call diagnostic logs」に表示される該当日時のログを「download」リンクから取得できます。
参考情報
検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう
シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします
