はじめに
本ドキュメントでは、Collaboration Solutions Analyzer (CSA) のよくある質問を紹介します。
よくある質問
(Q). CSA とは何ですか？
(A). CSA は Collaboration Solutions Analyzer の略で、シスコのオンプレミスを中心としたコラボレーション製品の構築支援およびログ解析を行うツールです。
(Q). CSA は誰でも利用できる？
(A). Cisco.com アカウント (無料) が必要となります。
(Q). CSA にお客様のログをアップロードしても大丈夫？
(A). CSA へのログのアップロードは、セキュアな方式でファイル転送され、ファイルはシスコのセキュアなネットワークで管理されています。お客様からの Service Request (SR) を管理している環境と同等のセキュリティで管理されていますので安心してご利用いただけます。
(Q). アップロードしたログは他の人と共有できる？
(A). 共有はできません。他のユーザから閲覧されることはありません。TAC エンジニアからも閲覧できないため、TAC へのケースオープンの際には、別途ケースにアップロードしてください。
(Q). アップロードしたログはいつまで保存される？
(A). 数時間で自動的に削除されます。
(Q). どのブラウザがサポートされる？
(A). Google Chrome が推奨となりますが、Firefox や Internet Explore (IE) でも実績があります。Google Chrome 以外のブラウザで失敗する場合は Google Chrome を試してみてください。
(Q). 日本語版はありますか？
(A). 英語のみとなります。
(Q). Unified CM のログのサイズが大きいので再度アップロードするのが大変
(A). Unified CM のログを解析してコールを特定したあと、Download filtered SDL traces をクリックすると、該当のコールのみにフィルタされたファイルが生成されるため、再度同じ解析結果を取得したい場合は、このフィルタされたファイルをアップロードしてください。
(Q). Unified CM のログ形式は？
(A). Unified CM の Cisco CallManager トレース、Cisco CTIManager トレース (オプション)をフォルダに入れ、1 クラスタあたり、1 つの zip ファイルで圧縮します。フォルダ内の階層構造は特に指定はありません。
(Q). Unified CM の CI って何？
(A). Unified CM のログ解析で表示される CI は Call Identifier の略で、Unified CM 内部で管理されるコールの ID です。TAC へのケースオープン時に、該当のコールの CI をお知らせいただけると、初期解析が促進されます。
(Q). サポートは？
(A). 右上のフィードバックボタンから、フィードバック (英語)を送信してください。TAC ではサポートされませんのでご注意ください。
参考情報
