Control Hub や Webex サイトからエクスポート した CSV ファイルが文字化けする場合の対処

[S.Shinagawa]

• はじめに
• 対処1. Excel で文字コードを指定してデータを取り込む
• 対処2. メモ帳を使用し、文字コードを変更
• お問い合わせ
• 参考情報

はじめに

Webex Control Hub や Webex Meetings Site などのエクスポートでは Unicode タブ区切りテキスト (UTF-16LE 形式) の形式を使用します。

出力した CSV データを Excel で読み込んだ際、日本語デフォルト文字コードの相違により文字化けが発生する場合があります。

その場合、以下の手順で正しく表示されるかお試しください。

対処1. Excel で文字コードを指定してデータを取り込む

<手順>

1. Excel でファイルを新規作成
2. [データ] > [テキストまたはCSVファイルから] をクリック
3. CSV ファイルを選択し、[インポート] をクリック
4. プルダウン「元のファイル」で [65001:Unicode(UUTF-8)] を選択し、[読み込み] をクリック

対処2. メモ帳を使用し、文字コードを変更

<手順>

1. ダウンロードした CSV ファイルを右クリック
2. 「プログラムから開く」 > メモ帳を選択
3. メモ帳の [ファイル] > [名前を付けて保存] > [文字コード] で「UTF-8（BOM付き）」または「UTF-16LE」を選択し保存

（同じファイル名として上書きでも可）

お問い合わせ

上記いずれの手順でも改善しない場合は、出力ファイルそのものが文字化けしている可能性があるため、以下をご参照の上お問い合わせください。

• Webexお問合せ先一覧 - Cisco
• Cisco クラウドコラボレーション製品の技術的な問合せ窓口 - Cisco Community
• Webex Meetings で緊急トラブルが発生した際の対処と問い合わせ方法 - Cisco Community

参考情報

• Webex Control Hub での Webex Meetings CSV ファイルのインポートとエクスポート - Webex Help Center（参考和訳）
• ミーティングおよびウェビナーの出席レポートおよび登録レポートを生成する - Webex Help Center（参考和訳）
  ※日本語記事は最新ではない場合があるため、上部言語設定より英語もご参照ください。