<For beginners> Webex アプリケーションの挙動がおかしい場合の対処法について

Takumi Muto · ‎2023-08-24

Webexをご利用の場合、長期間アプリケーションを起動しているなどを原因として通常ご利用の場合や想定した期待動作と異なる挙動をアプリケーションが行う場合があります。
アプリの挙動において問題が見られた場合には一度下記の対応をお試しいただくことで問題が解決する場合があります。

※1. 本ドキュメントは、2023年8月時点の情報を元に作成しており、Webex Appをご利用のお客様を対象としております。

※2. 本記事は外部サイトのリンクを含みます。

ご利用端末種別ごとに、下記リンクに記載の手順を行うことで端末の再起動を行うことが可能となります。

■ Windowsをご利用の場合

■Macをご利用の場合

Macを起動する方法 > 手動で再起動する

■ iOSをご利用の場合

■ Androidをご利用の場合

Google Pixel の電源をオンまたはオフにする (Google社製以外の端末については製造元のヘルプをご参照ください)

Webexアプリケーションの再起動を行うことで端末内のメモリ領域に残ったキャッシュなどをリフレッシュし、アプリケーションの挙動が正常に戻る場合があります。

■PC向けアプリケーションをご利用の場合

■モバイル向けアプリケーションをご利用の場合
(iOSをご利用の場合)

> アプリを終了する (Androidをご利用の場合)

iOS/Androidにおいて、OSのバージョンがシステム要件を満たしていない・最新のバージョン出ない場合などを理由として、アプリケーションの挙動の問題が

■Andoroidをご利用の場合（機種毎の設定方法についてはご利用の端末の公式サポートをご確認下さい）
Android のバージョンを確認して更新する

カメラや音声など、端末の機能をご利用できないように思われる場合はWebexアプリケーションの機能利用権限を端末側で許可しているかどうかを確認ください。

■Andoroidをご利用の場合（機種毎の設定方法についてはご利用の端末の公式サポートをご確認下さい。）
Android スマートフォンでアプリの権限を変更する

アプリケーションにおきまして、問題が発生している可能性がございます。お手数ですが、CISCOテクニカルサポートへお気軽にお問い合わせをお願いいたします。