SRオープン前の確認事項(TelePresence - TPS)

[Yusuke Yoshinaga]

• はじめに
• 基本情報
• 取得ログ

はじめに

このドキュメントでは、Cisco TelePresence Server(TPS)に関する問題のトラブルシューティングについて記載します。

SRをオープンする前に、本ドキュメントに記載の切り分けを実施し、必要情報を取得・整理することが的確・迅速な問題解決に必要となります。

その他のTelePresence製品のトラブルシューティング情報についてはテレプレゼンスのトラブルシューティング関連リンクをご参照ください。

基本情報

Cisco.comドキュメント

Product - TPS

http://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/telepresence-server/index.html

• データシート、EoL/EoSなど、製品に関する基本情報

Product Support - TPS

http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/telepresence-server/tsd-products-support-series-home.html

• ソフトウェアダウンロードページへのリンク

• Release Note、Admin Guideなどのドキュメント

• その他、製品サポートに関する情報

TPSの構成

• 製品種別(アプライアンスサーバ、VM、MSE8710)

• クラスタ構成の有無

• TPSのソフトウェアバージョン

• TPSのOperation mode設定(Configuration > Operation mode)

その他

• エラーメッセージが表示されている場合、画面のスクリーンショット

取得ログ

• TPSでのパケットキャプチャ取得方法(英語)
• Cisco TelePresence Serverのログ取得方法