はじめに
本記事ではWebex Appご利用中の挙動が想定と異なる場合や、サインインを行った際の挙動が不安定な場合の対処方としての
Webex App内データベースのリセットの手順について解説します。
※本ドキュメントは、2025年4月時点の情報を元に作成しており、Webex Appをご利用のお客様が対象です。
データベースリセットの手順について
Webex App内のメニューより以下のオペレーションを実行します。
画面左上のIcon Menu > Help > Health Checker > Reset
データベースリセットを行うことで破棄される情報について
データベースリセットを行うことで破棄される情報は、Webex App上でファイルをダウンロードした際のキャッシュやmessagingのキャッシュなど、一時ファイルのみです。
messagingの履歴や会議のスケジュール情報、クラウド録画の内容などのクラウドサーバー上に保存されたデータは、データベースリセットを行っても破棄されることはございません。
データベースリセットを行ってもアプリケーションの挙動が引き続き不安定な場合は
お気軽にCiscoテクニカルサポートへご連絡ください。
参考情報
Test Your Connection with the Health Checker
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