Webex Calling - アナウンス音声ファイルの管理

[sesaito]

• はじめに
• 利用要件
• アナウンスファイルのアップロード、録音、削除、置き換えについて
• 参考情報

はじめに

アナウンスリポジトリは、自動音声応答のアナウンス、保留中の音楽、通話キューのアナウンスなど、さまざまなサービスで使用されるアナウンス音声ファイルを共有管理できます。
複数の場所にまたがるアナウンスファイルを一度に更新できるようになるため、管理タスクの効率が大幅に改善されます。
本ドキュメントの内容は 2024 年 6 月時点の情報です。

利用要件

• 機能が使用する現在のアナウンスファイルは削除できません。

• アナウンスファイルは、すべてのレベルで最大 1GB 保存できます。

• 重複したアナウンスファイル名をアップロードできません。

• 音声ファイルをアップロードするときに、次の要件に従います。

音声ファイル形式:
8 または 16kHz、 8 または 16 bit mono、 µ-law、 A-law、PCM の WAV ファイル
8 または 16kHz、 16 bit mono、 µ-law、 A-law、 PCM の WMA ファイル

最大音声の長さ:
ボイスメッセージの挨拶、カスタムコールバック ユーザー/グループ : 2分
ユーザーの音声ポータルの名前 : 10秒
保留音 : 10分
他のサービス : 5分
最小音声の長さ: 5秒
最大音声ファイルサイズ: 5MB

* 利用要件の最新情報はこちらを参照ください。

アナウンスファイルのアップロード、録音、削除、置き換えについて

アナウンスリポジトリへのアクセス

Control Hub > サービス > Calling > 機能 > アナウンスファイル

新しいアナウンスファイルを追加するには、[ファイルの追加] をクリックします。

［ファイルを選択］ウィンドウには、次のタブオプションが表示されます。

• アップロード : 音声ファイルをアップロードできます。
• 登録 : システムの録音ツールを使って音声を録音できます。

<アナウンスファイルのアップロード>
ファイルをアップロードするには、［アップロード］を選択し、次の詳細を入力します。

[レベル]:アナウンスが適用されるアクセス レベル（組織またはロケーション）を指定します。
* ロケーション レベルを選択した場合は、ドロップダウンからロケーションを選択します。

[ラベル]:アナウンスファイルのタイトルを指定します。 例: 営業時間外アナウンス
* アップロードするオーディオファイルをドラッグ&ドロップできます。

［ファイルを選択］をクリックしてファイルを保存します。

以下のようなメッセージが表示された場合は、この記事の音声ファイル利用要件を確認し、音声ファイル再作成してアップロードください。
"音声ファイルが無効です。 正しいフォーマットについては、ヘルプを参照してください。"

<アナウンスファイルの録音>
メッセージを録音するには、［登録]を選択して次の情報を入力します。

[レベル]:アナウンスが適用されるアクセス レベル（組織またはロケーション）を指定します。
* ロケーション レベルを選択した場合は、ドロップダウンからロケーションを選択します。

[ラベル]:アナウンスファイルのタイトルを指定します。 例: 営業時間外アナウンス
録音アイコンをクリックしてメッセージを録音し、再生アイコンをクリックして録音されたメッセージを聞くことができます。

［ファイルを選択］をクリックしてファイルを保存します。

<アナウンスファイルの削除>
オーディオファイルを削除するには、削除アイコンをクリックします。

<アナウンスファイルの置き換え>
アナウンスファイルを置き換えるには、対象のアナウンスファイルをクリックし、［ファイルを置き換える］をクリックします。

参考情報

Manage announcement repository