はじめにヘッドセットのファームウェアを更新するログの取得参考     はじめに Cisco Accessory Hub は、Cisco 製のヘッドセットやデスクカメラといった周辺機器の設定、カスタマイズ、ファームウェアの更新を行うためのデスクトップアプリケーションです。Windows と Mac の両方で利用でき、ファームウェアの改善をテストしたり、フィードバックを送信したりする機能（ベータ機能）も提供しています。Cisco Accessory Hub "Web App" を使用して、ブラウ...

はじめにデバッグ PRT とはデバッグ PRT の有効化事象の再現デバッグ PRT を送付する方法参考   はじめに 本ドキュメントでは、Multi Platform Phone (MPP) 9800 シリーズ において、デバッグ Problem Report (PRT) をテクニカルサポートに送信する方法を紹介します。本ドキュメントの内容は 2025 年 4 月時点の情報です。     デバッグ PRT とは Problem Report (PRT) は、MPP で問題が発生した際にテクニカ...

はじめにデータ取得方法レポート内容参考情報     はじめに この記事では、組織内のユーザーが Webex アプリにサインインしたプラットフォーム及び、Webex アプリバージョンのデータを一覧表示する方法について説明します。本記事の内容は 2024 年 12 月時点の情報です。   データ取得方法 Control Hub のレポート（テンプレート）より取得することができます。 1. CH > ［レポート］ > ［テンプレート］ > ［Webex App］ をクリックします。 2. テンプレー...

はじめに利用環境Control Hub でのプロビジョニング参考     はじめに この記事では、Cisco ATA 191 および 192 を Webex Calling で利用するための環境や Control Hub でのプロビジョニングについて説明します。本記事の内容は 2025 年 1 月時点の情報です。     利用環境 Cisco ATA 191 および 192 を Webex Calling で利用する場合、ネットワーク管理者は利用環境が、Webex Calling のポート参照...

はじめに復旧方法参考       はじめに Webex Calling 開始直後「電話サービスに接続できません。」と表示された際、多くの場合、ご利用のネットワークか該当端末（アプリ）の問題を解消することで復旧することがあります。本記事の内容は 2025 年 11 月時点の情報です。     復旧方法 組織全体、ロケーション単位で表示された場合、ファイアーウォールやMDM(モバイルデバイス管理)に原因がある可能性があるため、ヘルプ記事( Webex Calling のポート参照情報 )に記載され...