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はじめにRMA 依頼に必要な情報SCM (Support Case Manager)参考情報     はじめに 通話や電話操作等において事象が発生し、電話機製品の交換等で復旧した場合、その製品に保守契約があれば RMA 依頼が可能です。RMA(Return Merchandise Authorization) とは一定の期間・基準の範囲内で、破損・故障した製品を代替品と交換する保証制度のことです。その際に必要な情報、及び 手順について説明します。本ドキュメントの内容は 2023 年 12 月時...
はじめに割当解除/削除及び、確認手順電話番号の割当解除依頼方法参考情報       はじめに Webex Calling ユーザー(Webex Calling Professional ライセンス利用者)が、退職などの理由で、外線電話番号やユーザーアカウントを利用しなくなった場合の適切な管理方法について紹介します。本ドキュメントの内容は 2023 年 11 月時点の情報です。   割当解除/削除及び、確認手順 退職などの理由で、ユーザーアカウントを削除する場合、先に外線電話番号の割当を解除して...
はじめにハードウェアの確認ファームウェアの確認ネットワーク要件の確認Profile rule の確認参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、IP Phone 78xx/88xx を Webex Calling にアクティベーションできない時、ハードウェア、ファームウェア、ネットワーク要件、及び Profile rule を確認する必要があります。それらを確認する方法について紹介します。本ドキュメントの内容は 2023 年 10 月時点の情報です。     ハードウェアの確認 IP Ph...
はじめにiOS ログサイズ変更Android ログサイズ変更参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、 Webex App Mobile のログサイズを変更する方法を紹介します。ファイルサイズが変わりますので、通信量が多く事象発生時のログが短期間で上書きされて消えてしまう場合には、サイズ変更をご検討ください。本ドキュメントの内容は 2023 年 8 月時点の情報です。     iOS ログサイズ変更 1) [設定] > [Webex] > [Log Size] の順にタップ2) 任意のログサ...
はじめにアラート センター ルールを作成通知の確認参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、 Webex Calling MPP デバイスが オフライン / オンライン になった時に通知をする方法を紹介します。本ドキュメントの内容は 2023 年 6 月時点の情報です。     アラート センター ルールを作成 以下の手順で、アラート ルールを作成するページを開きます。[コントロールハブ] > [アラート センター] > [管理] > [ルールを作成] の順で選択します。 まとめ[サービス] ...
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