はじめに
本ドキュメントでは、コントロールハブ上の Calling 設定 ＞ 発信者ID にある「外部発信者 ID 名」設定について説明します。
※2024 年 3 月時点の情報です。
発信者 ID 名について
※発信者 ID 名は表示されなくなりました。※2024 年 3 月時点
コントロールハブ上のユーザー設定で発信者 ID の設定を確認すると、発信元 ID 名の「名」・「姓」はグレイアウトされています。
これは日本での仕様となり、この 2 つのフィールドは日本では使用しません。
「名」（Caller ID First Name） / 「姓」（Caller ID Last Name）は Unicode 文字（日本語：漢字、ひらがな、カタカナ）に対応しておりません。
そのため MPP 電話機で日本語の発信者 ID を表示させるために、プロファイルの「名」・「姓」を発信者 ID として自動的に設定する仕様になっています。
外部発信者 ID 名の「直通回線」には、プロファイル の「名」・「姓」が自動的に設定されます。
「その他の外部発信者 ID 名」は日本では使用しません。
初回ユーザー作成時に入力される値
コントロールハブにて初回ユーザー作成時に手動で「名」（First Name）・「姓」（Last Name）を日本語で入力した場合、システムが自動的に以下値をセットします。
CSV 登録時、ユーザー姓（ First Name ）・名（ Last Name ）を日本語で設定、かつ Caller ID First Name / Last Name を空欄にした場合も同様です。
・Caller ID First Name: ‘- （シングルクオートとハイフン）
・Caller ID Last Name: . （ドット）
手動で First Name / Last Name を半角英数字で入力した場合には、Caller ID First Name / Last Name にそれぞれ同じ値がセットされます。
システム上空欄にはできないため初めて設定した時のみセットされますが、First Name / Last Name と同期しているわけではないため、自動的に Caller ID First Name / Last Name は修正されません。
CSV でユーザーを一括登録、更新する場合
CSV でユーザーリストをエクスポートすると、Caller ID First Name / Last Name を確認することができます。
以下補足します。
・CSV 一括登録にてユーザー新規作成時、Caller ID First Name / Last Name は空欄で問題ありません。
・半角英数字で設定した場合には、初回設定値が残りますので CSV でユーザーリストをエクスポートすると確認することができます。
・以降 First Name / Last Name を変更しても自動的に Caller ID First Name / Last Name は修正されません。
参考情報
ユーザーとワークスペースの発信者 ID オプションを指定する
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