はじめに事前設定コールバックのオン・オフ発信手順補足・注意点参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、コールバック機能について紹介します。 コールバック機能とは、シングルナンバーリーチの設定を利用し、設定した電話番号を「デバイス」として登録、Webex モバイルアプリから外線発信時、登録した電話番号にコールバック発信してから外線発信する機能です。コールバック機能を有効にした状態で Webex モバイルアプリから発信すると、まず登録した電話番号を呼び出し、コールバック先で応答後に Webex C...

はじめにUser Hub にサインインログイン直後の画面Calling ユーザの電話番号の確認方法Calling 設定の確認参考情報   はじめに 本ドキュメントでは User Hub より Webex Calling 設定へのアクセスと、設定確認方法について紹介します。 User Hub には、コントロールハブより Webex ユーザアカウント作成、ユーザがパスワード設定した後にサインインすることができます。 Calling Professional ライセンスが割り当てられていないユ...

はじめに機能アクセスコードサイレントモニタリングとコーチング時にエージェントに聞こえる警告トーン割り込み時にエージェントに聞こえる警告トーン引き継ぎ時に聞こえるガイダンス参考情報     はじめに   コールキューにてスーパーバイザー機能利用時にシステムが流す警告トーンとガイダンスについて紹介します。 スーパーバイザー機能一覧 サイレントモニタリング ( Silent Monitoring )コーチング ( Coaching )割り込み ( Barge in )引き継ぎ ( Take o...

はじめにコールパーク基本動作Executive Assistant がコールパーク保留を行った場合の再コール先参考情報       はじめに   Webex デスクトップアプリで Executive / Executive Assistant 機能利用時に、Assistant ユーザがコールパーク保留を行った際、設定時間内にパーク保留された呼をピックアップできなかった場合の再コール動作について説明します。 前提条件・Assistant ユーザは Webex デスクトップアプリを利用。・A...

はじめにパーク保留 (コールパークダイレクト)パーク保留 (コールパークグループ)パーク復帰参考情報   はじめに 本ドキュメントでは Webex アプリ ( Windows ) でのコールパーク操作方法について紹介します。※スクリーンショットは Webex アプリ 43.7 で取得しています。   パーク保留 Webex Calling のコールパーク保留は 2 つの方法があります。 1. コールパークダイレクトでの操作方法通話中にダイヤルパッドより機能アクセスコード *68 を使用し新規コー...