はじめに
本ドキュメントは、Webex Calling クライアント (Webex Calling アプリ、Webex アプリ) において、異なるデバイスタイプで同じアカウントを使ってサインインすることについての制限事項を説明します。
Webex Calling におけるサインインの制限事項
Webex Calling では、同じアカウント、同じデバイスタイプを使って、複数のデバイス (複数のアプリケーション) からサインインすることはサポートされていません。
デバイスタイプには以下の種類があります。
デバイスタイプ
- デスクトップ: Windows、Mac
- モバイル: iPhone、Android
- タブレット: iPad、Android Tablet
例えば、iPhone と Android は同じデバイスタイプ (モバイル) であるため、iPhone と Android にそれぞれ Webex Calling アプリや Webex アプリをインストールし、同じアカウントでサインインすることはサポートされていません。Windows と iPhone から同じアカウントでサインインすることは別のデバイスタイプになるためサポートされています。
サポートされていないパターンでサインインした場合、サインインが失敗、強制ログアウト、コールの発着信の失敗、音声通話の失敗などが発生する可能性があります。
具体例
サポートされているパターンとサポートされていないパターンの例について記載します。
サポートされているパターンの例
- Windows, iPhone に Webex Calling アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- Windows, Android に Webex Calling アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- iPad, iPhone に Webex Calling アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- Windows, iPhone に Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- Windows, Android に Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- iPad, iPhone に Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
サポートされていないパターンの例
- 異なる Windows に Webex Calling アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる iPhone に Webex Calling アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる Android に Webex Calling アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- iPhone, Android に Webex Calling アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる Windows に Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる iPhone に Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる Android に Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- iPhone, Android に Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる Windows に、Webex Calling アプリ、Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる iPhone に、Webex Calling アプリ、Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 異なる Android に、Webex Calling アプリ、Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- iPhone, Android に Webex Calling アプリ、Webex アプリをそれぞれインストールし、同じアカウントでサインイン
- 1 台の Windows に Webex Calling アプリ、Webex アプリをインストールし、同じアカウントでサインイン
- 1 台の iPhone に Webex Calling アプリ、Webex アプリをインストールし、同じアカウントでサインイン
- 1 台の Android に Webex Calling アプリ、Webex アプリをインストールし、同じアカウントでサインイン
Calling サービスは Webex Calling アプリ、その他のサービスは Webex アプリを利用する場合
1 台のデバイスにおいて、Calling (電話) サービスのために Webex Calling アプリを利用、その他サービス (ミーティングやチャットなど) のために Webex アプリを利用することができます。コントロールハブの設定で、発振動作を [Webex Calling アプリ] に設定することで実現可能です (Webex アプリにおける電話サービスが無効になり、Webex Calling アプリのみで電話サービスが利用できます)。詳細は [Webex Calling - [発信動作 (Calling behavior)] 設定の補足説明] をご参照ください。
参考情報
