Webex Calling - Control Hub 上の MPP デバイスステータスインジケータについて

sesaito · ‎2024-03-22

はじめに
MPP デバイスの(Webex)ステータスインジケータ
MPP デバイスの(Calling)登録ステータスインジケータ
アクションタブのオプション
MPP が Webex Aware オンボーディングされている実機画面
特記事項
参考情報

はじめに

MPP デバイスを、Webex Aware オンボーディング(Webex と Webex Calling プラットフォームの両方に接続)することで、電話機能利用の他に Control Hub 上の MPP デバイスのステータスインジケータによる管理、アクションが可能になります。
この記事では、MPP デバイスのステータスインジケータ及び、アクションタブのオプションについて説明します。
本ドキュメントの内容は 2024 年 2 月時点の情報です。

MPP Webex Aware オンボーディングについては、以下の記事をご参照ください。
- MPP Webex オンボーディング通知
- Webex Calling - MPPのWebex機能への移行について

MPP デバイスの(Webex)ステータスインジケータ

・Webex 対応 – デバイスは Webex プラットフォームに接続され、Webex 機能（Webex 統合通話履歴、 Webex ディレクトリ検索、保守用要求等）が提供されています。

・オンライン – デバイスは Webex プラットフォームに接続されています。
・オフライン – デバイスのステータスが過去 4 時間 Webex プラットフォームに提供されていません。
・有効期限切れ – デバイスのステータスが 30 日間以上 Webex プラットフォームに提供されていません。
・アクティベート中 – アクティベーションコードが生成発行されていますが、デバイスはオンボードされていません。
・ステータスを確認できません – デバイスのステータスが Webex プラットフォームに提供されていません(ステータスインジケータの初期値)。 *MAC アドレスで登録後、デバイスが Webex プラットフォームに接続されていない場合にも表示されます。

MPP デバイスのステータスインジケータ.png

MPP デバイスの(Calling)登録ステータスインジケータ

(Calling)登録ステータスインジケータ.png

– これは、デバイス上の回線が Webex Calling 登録されています。

– これは、デバイス上の回線が Webex Calling 登録されていません。
*回線番号が登録されていない若しくは、デバイスが Webex Calling プラットフォームに接続されていない場合にも表示されます。

アクションタブのオプション

[アクション]タブには、デバイスに関する次のオプションがあります(デバイスが Webex プラットフォームに接続されている必要があります)。

・変更を適用 - 電話機へ要求を発行し、設定の変更をダウンロードして適用します。*再起動が発生する場合もあります。
・再起動 - デバイスを強制的に再起動し、現在の設定をダウンロードするための要求を発行します。
・問題を報告する - PRT を生成して、クラウドにアップロードを要求します。
・削除 - ユーザにリストされているデバイスを削除します。*デバイスのファクトリーリセットも実施されます。

MPP が Webex Aware オンボーディングされている実機画面

画面右上に雲マークが常時点灯します。
MPP display.jpg

特記事項

CH > デバイスの「Webex 対応」マーク及び、MPP 画面の雲マーク(Webex Aware)が表示されていなくても、MPP デバイスの(Calling)登録ステータスインジケータが、緑チェックマークになっていれば電話の発着信には影響ありません。
但し「Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能」の表にある機能（Webex 統合通話履歴など）は利用できません。
CH > デバイスの「Webex 対応」マーク及び、MPP 画面の雲マーク(Webex Aware)が表示されていない場合や、点滅している場合は、Webex Calling - MPPのWebex機能への移行についてを参照ください。