はじめに
Webex Edge Connect は、Equinix Cloud Exchange (ECX) ロケーションで Webex Meetings と Webex Calling トラフィックをピアリングするソリューションです。 このピアリングは、保証された帯域幅とサービスの質 (QoS) を提供し、ネットワーク遅延、パケット損失、およびジッターを最小限に抑えて、通話とミーティング内のユーザー エクスペリエンスを向上します。
ECX への調査が必要な場合の問い合わせ先と責任分解点を記載いたします。
Equinix への問い合わせ先
上記は、ECXのご契約者様より、お問い合わせ頂く必要があります。
Cisco とEquinix の責任分解点
Cisco Preferred Architecture for WebexEdge Connect for Webex Meetingsand Calling
上記ドキュメントの 6 ページ目に記載がありますが、Layer1, Layer2 の不具合は、Equinix に調査を依頼する必要があります。Layer3 の不具合は、Cisco で調査致します。
お客様環境から AWS に接続する Internet で発生した不具合に関して
Webex Edge Connectを使用する一部のシステム構成では、Signaling 等の処理を AWS で行っております。お客様環境から AWS に接続する Internet で発生した不具合は、詳細な調査は行えませんこと予めご了承下さい。
詳細は、Cisco Preferred Architecture for WebexEdge Connect for Webex Meetingsand Calling 17 ページ 〜 25 ページをご参照下さい。
参考情報
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