エラーコード 10000 / 102000
Webex Meetings モバイルアプリ (iPhone / iPad) において、ログインやミーティングの参加時に、「エラーコード：100000。Cisco Webex テクニカルサポートに連絡してください。」や「エラーコード：102000。Cisco Webex テクニカルサポートに連絡してください。」などと出力される場合があります。エラーコードの意味としてはサーバ・クライアント間の Webex XML API のエラーなどとなりますが、長期間アプリケーションを更新していない場合や、クライアントで保存されているキャッシュ情報とクラウド側の情報でミスマッチが発生した場合などで発生する可能性があります。
対応策
多くの場合、以下の対応により改善されます。
- Apple Store より Webex Meetings アプリを再インストール
- 改善しない場合、iOS を最新バージョンにアップグレード
上記でも改善しない場合は、設定アイコン > ヘルプ > エラー報告よりログを送付の上、テクニカルサポートまでお問い合わせください（有償契約が必要となります）。
参考情報
