Chrome バージョン 67 で CUIC のライブデータガジェットが表示されない

[JapanTAC_CSC]

2018年7月10日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Google Chrome (Chrome) ブラウザ を使用している場合、Chrome バージョンを 67 にすると Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) のライブデータガジェットが表示されないという問題が報告されています。 CUIC の Report Viewer および Finesse クライアントに組み込まれている CUIC のライブデータレポートに影響があります。 症状としては、レポート画面が Loading のままスタックしたり、ブランクページになったりします。 CUIC の一例: Finesse の一例:
原因	Chrome バージョン 67 でレポート表示に使用する内部パラメータに変更があったために発生しています。 本事象は Field Notice として報告されています。 Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
解決策	回避策として 2 案あります。 案 1：Chrome 以外のサポートされているブラウザを使用します。 サポートされているブラウザはご利用の UCCX および CUIC のバージョンによって異なりますので、下記ドキュメントにてご確認ください。 Cisco Unified Contact Center Express Compatibility Information Cisco Unified Intelligence Center User Guide   案 2：Chrome 67 より前の Chrome バージョンを使用します。 恒久的な対策は下記の不具合が修正されたバージョンにアップグレードする必要があります。 また、Chrome 67 以降を使用したい場合もアップグレードが必要です。 　・Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) を使用している場合       CSCvj79877 [UCCX] Reports in CUIC and corresponding Gadgets in Finesse does not work with Chrome v67 　　※ UCCX は UCCX-Chrome-67-ET-COP.zip がリリースされています。 　・Unified Contact Center Enterprise を使用している場合 (CUIC 単体で使用)       CSCvj74116 Reports in CUIC and corresponding Gadgets in Finesse does not work with Chrome v67

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

[JapanTAC_CSC]

2018年7月10日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Google Chrome (Chrome) ブラウザ を使用している場合、Chrome バージョンを 67 にすると Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) のライブデータガジェットが表示されないという問題が報告されています。 CUIC の Report Viewer および Finesse クライアントに組み込まれている CUIC のライブデータレポートに影響があります。 症状としては、レポート画面が Loading のままスタックしたり、ブランクページになったりします。 CUIC の一例: Finesse の一例:
原因	Chrome バージョン 67 でレポート表示に使用する内部パラメータに変更があったために発生しています。 本事象は Field Notice として報告されています。 Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
解決策	回避策として 2 案あります。 案 1：Chrome 以外のサポートされているブラウザを使用します。 サポートされているブラウザはご利用の UCCX および CUIC のバージョンによって異なりますので、下記ドキュメントにてご確認ください。 Cisco Unified Contact Center Express Compatibility Information Cisco Unified Intelligence Center User Guide   案 2：Chrome 67 より前の Chrome バージョンを使用します。 恒久的な対策は下記の不具合が修正されたバージョンにアップグレードする必要があります。 また、Chrome 67 以降を使用したい場合もアップグレードが必要です。 　・Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) を使用している場合       CSCvj79877 [UCCX] Reports in CUIC and corresponding Gadgets in Finesse does not work with Chrome v67 　　※ UCCX は UCCX-Chrome-67-ET-COP.zip がリリースされています。 　・Unified Contact Center Enterprise を使用している場合 (CUIC 単体で使用)       CSCvj74116 Reports in CUIC and corresponding Gadgets in Finesse does not work with Chrome v67

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。