CP-8800 にて通話履歴を表示させるためのボタンが反応しない

JapanTAC_CSC · ‎2024-04-17

2024 年 4 月 17 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

Cisco IP Phone 8800 シリーズ（CP-8800）にて、通話履歴を表示させるためのボタンが反応しない問題が報告されています。

ショートカットとして CP-8800 の表面にあるナビゲーションクラスタの「上」のボタン（以下、画像の赤枠参照）を押下すると、通話履歴が表示されるはずですが、本問題により、このボタンが反応しなくなります。

本事象が発生しても、アプリケーションボタンを押して「通話履歴」を選択することで、通話履歴は問題なく表示されます。

原因

CP-8800 の不具合、CSCwh95106 に該当する可能性があります。

解決策

復旧対策としては、CP-8800 を再起動してください。
恒久対策としては、修正バージョンへのアップグレードを行ってください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。