2023 年 7 月 21 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Border Element(CUBE) / Local Gateway(LGW) で SRTP から RTP に変換するネットワークにて、保留から復帰した時、RTP の Sequence number が 65535 に達していた場合、SRTP の復号に失敗するため片通話が発生する事が報告されています。なお、以下のネットワークの例では、PSTN 側にて Client/Device からの音声は聞こえますが、Client/Device にて PSTN 側からの音声が聞こえません。
PSTN - RTP - CUBE - SRTP -> Webex Calling/WebexCC -> SRTP - CUBE / LGW ( パケット破棄 ) - RTP - Client/Device
また、Webex Calling と Unified CM (あるいは 3rd party SIP server) との連携時でも事象が報告されています。
Webex Calling/WebexCC -> SRTP - CUBE / LGW ( パケット破棄 ) - RTP - Unified CM (or 3rd party SIP server) - Client / Device
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| 原因 |
IOS-XE の不具合 CSCwe52796 に該当する可能性があります。
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| 解決策 |
ネットワーク構成によって、片方向の Music on Hold を使用する事で回避できる場合もありますが、Music on Hold にて対応が難しい場合は、IOS-XE のアップグレードにて対応する必要があります。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
