CUC で CuGSuiteSyncSrv の CPU 利用率が上昇する

JapanTAC_CSC · ‎2024-10-23

2024 年 10 月 23 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

Cisco Unity Connection (CUC) において、継続して CPU 使用率が見られ、Cisco RIS Data Collector PerfMonLog から、CuGSuiteSyncSrv が使用率を占有していることが確認できます。

原因

CUC の不具合 CSCwk75669 に該当している可能性があります。

CUC のサービスである Connection Google Workspace Sync Service のプロセス CuGSuiteSyncSrv によって CPU の使用率が上昇します。
このサービスは CUC と Google Workspace の統合機能を提供するサービスとなりますが、該当機能を利用していない場合でも発生が報告されています。

解決策

恒久的な回避策は 2024 年 10 月の時点で調査中です。

一時的な回避策として、Connection Google Workspace Sync Service の再起動を実施ください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。