CUCM で SIP UDP によるコールが失敗する

JapanTAC_CSC · ‎2015-12-25

2015年12月25日（初版）

TAC SR Collection

主な問題

Cisco Unified Communications Manager (CUCM) において、SIP UDP を使ったコールの発着信が失敗する場合があります。

この問題が発生した際には、Cisco CallManager サービスの SDL トレースに下記のようなメッセージが出力されます。

"AppInfo |SIPUdp - wait_SdlCloseInd: #### Closing UDP connection key=5060, error no = 1, sipUDPConnTbl.size()=6"

原因

なんらかの理由で SIP UDP (ポート 5060) がクローズされてしまうことが原因となります。
CSCuw41476 には SIP UDP のクローズを検出すると再度オープンする修正が含まれています。

解決策

復旧策として、Cisco CallManager サービスを再起動してください。SIP トランクのリセットでは復旧しません。
恒久対策として、CSCuw41476 の修正バージョン以降にアップグレードしてください。