2023 年 1 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Smart Licensing を使用している Cisco Expressway(Expressway) が 2023 年1 月14 以降に Smart Licensing Server との通信に失敗する問題が報告されています。 該当する Expressway では下図のように Alarm が発生します。 Smart license communication error: The system failed to communicate with cloud-based Cisco Smart Software Manager or Cisco Smart Software Manager On-Prem
Smart license renew auth failed: The license authorization renewal failed Expressway が Smart Licensing Server と通信できない状況が 90 日間継続すると License authorization status が Authorization Expired となります。Expressway の Smart Licensing 詳細については Admin Guide に記載しています。 |
| 原因 |
Smart Licensing Server(smartreceiver.cisco.com) で使用するルート CA 証明書が変更されたことにより、Expressway が通信に失敗する問題です。 Expressway の問題 CSCwe09378 として登録しています。 |
| 解決策 |
Expressway ソフトウェアを CSCwe09378 の修正されたバージョンにアップグレードしてください。 または、Expressway を Smart Software Manager オンプレミス経由で Smart Licensing Server に接続する構成とすることで問題を回避することが可能です。 |
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
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