2023 年 4 月 28 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Extension Mobility のログインができない状況や、ディレクトリにアクセスできないなどの問題が発生し、IP Phone のサービスボタンを押すと、「Host Not Found」とエラーが表示します。Unified Communications Manager (Unified CM) の TVS ログから以下のエラーが表示されたと報告がありました。
08:51:03.845 | debug current session stuck in SSLhandshake 1452844608 pick next thread
08:51:03.845 | debug current session stuck in SSLhandshake 1453054976 pick next thread
//
//
19:05:56.657 | debug ERROR:PostThreadMessage: write failed: -1
19:05:56.657 | debug ERROR:tvsPhoneMain:PostThreadMessage to tvs_thr->thrId: -289752256 failed. Clean up the resources. sessCnt: 8
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| 原因 |
Unified CM のソフトウエア不具合 CSCvz51025 が原因である可能性があります。
大量のセッションがポート 2445 （ TVS ポート）を通じ、ハンドシェイク処理を行う際に、スタックが発生したため、新しい接続の書き込みに失敗した結果になります。
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| 解決策 |
暫定策：
エラーが発生する際、TVS サービスの再起動を実施してください。
恒久策：
CSCvz51025 の Fixed バージョンへアップグレードしてください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
