Jabber for Windows でボイスメッセージを再生できない

[JapanTAC_CSC]

2017 年 5 月 1 日（初版）

TAC SR Collection
主な問題	Jabber for Windows 11.8 にて、ボイスメッセージタブからメッセージを再生できない問題が報告されています。 受信したボイスメッセージはリスト表示されていますが、再生ボタンを押しても、再生することができません。 該当ユーザのパスワードを LDAP 連携している Active Directory 上で変更した後に発生します。
原因	Jabber for Windows の不具合 CSCvd88058 に該当します。
解決策	発生した場合の対処方法（以下のいずれか）： 下記フォルダを削除した後に、Jabber を再起動する。 C:\Users\<ユーザ名>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Voicemail Jabber をリセットする。（リセット手順） 恒久対策：CSCvd88058 の修正バージョンへアップグレードする。