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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 10 月 25 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Jabber for Windows (Jabber) において、デスクフォンモードで利用している場合、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) において、管理 GUI > コールルーティング (Call Routing) > コールピックアップグループ (Call Pickup Group) から、該当の Jabber が属する
コールピックアップグループの通知設定を [アラートなし (No Alert)] あるいは [オーディオアラート (Audio Alert)]  に設定しても、
ビジュアルアラートが出力されます。

スクリーンショット 2023-10-17 16.44.29.png
原因

Jabber をデスクフォンモードで利用する場合の制約事項となります。
コールピックアップ
デスクフォンモードの場合、 Unified CM での上記の設定に関わらず、常に Jabber 上でビジュアルアラートが表示されます。

解決策

デスクフォンモード利用の場合、本制約事項を回避する手段がありません。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

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