2024 年 7 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Microsoft Teams 会議中に、MTR デバイスの Navigator で 「Mute」 ボタンを押してミュートが解除できない問題が報告されています。
- logcat-warning.log より該当時間帯にミュートの解除に失敗したことが確認できます。
ログのエラー出力例：
com.microsoft.skype.teams.ipphone[2xxx]: W BetterTogether:OutgoingCommands: ProcessId: 1208, Thread: CL-694860992, Failed to execute command: unmute, causeId: xxxxx, status code: 601, error code: CommandNotMutate, error details: Call command unmute won't alter state.
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| 原因 |
RoomOS ソフトウェア の不具合 CSCwj91288 に該当する可能性があります。
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| 解決策 |
「Mute」 ボタンを2回押すか、またはデバイスの再起動により一時的には事象を解消することができます。
恒久対策として MTR デバイスを RoomOS May 2024 以降へアップグレードしてください。
RoomOS June 2024 は MTR デバイス未対応のため適用しないようご注意ください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
