MTR デバイスの RoomOS リリースの非互換性に関するアラート検知

JapanTAC_CSC · ‎2024-07-12

2024 年 07 月 12 日 (初版)

主な問題

Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスを使用されているお客様の Webex Control Hub に、RoomOS June 2024 に関する以下のアラートが表示されることが報告されています。
英語：　Issues detected: Software is not compatible.
日本語：RoomOS リリースの非互換性

アラート詳細：
Microsoft Teams Rooms は、RoomOS March 2023 以降のリリースのソフトウェアチャネルでのみサポートされます。
ソフトウェアのアップグレードチャネルを変更するか、このデバイスで選択したチャネルの RoomOS リリースをアップグレードして、互換性のあるバージョンを使用してください。

原因

Microsoft Teams Rooms app リリース遅延により、RoomOS June 2024 は MTR デバイスには適用されません。
しかし、自動更新のタイミングにより一部 MTR デバイスに RoomOS June 2024 が適用されアラートが表示される場合がありますが、使用上特に何も支障はありません。
（参考記事）Release notes for RoomOS software

解決策

暫定的に RoomOS May 2024 へ切り戻すことで、アラートを解消することができます。
次期のバージョンは 7 月中旬にリリースされる予定であります。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。