PC の再起動後、Jabber for Windows にて不在着信数通知アイコンが再度表示される

JapanTAC_CSC · ‎2023-10-16

2023 年 10 月 16 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Jabber for Windows (以下 Jabber) にて不在着信があった際、「通話」タブの通話履歴から不在着信コールをクリックすると、不在着信数通知アイコンが消えますが、その直後に PC を再起動して Jabber を起動すると、再度不在着信数通知アイコンが表示されます。
原因	本事象は期待通りの動作です。「通話」タブの通話履歴から不在着信コールをクリックすると、不在着信数通知アイコンが消えますが、Jabber はタブの切り替え等を基にユーザのオペレーションが完了したと判断し、操作情報をデータベースに保存するため、不在着信コールをクリックする操作のみではデータベースに当該操作情報が保存されせん。その結果、PC を再起動すると、古いデータベースの情報で Jabber が起動するので、不在着信数通知アイコンが再度表示されるようになります。本動作に関して、機能拡張リクエスト CSCwb22361 にも記載しています。
解決策	不在着信数通知アイコンをなくすためには、不在着信コールをクリックした上、別のタブに移動するか Jabber を終了・サインアウトする操作が必要となります。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。