2022 年 1 月 28 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 12.5 SU5 にアップグレード後に、Cisco VG シリーズ (VG310, VG320, VG202XM, VG204XM など) で FAX 通信が失敗する事象が報告されています。以下の3つの条件全てに該当する場合に発生します。
- Unified CM 12.5 SU4 以前のバージョンから、12.5 SU5 へのアップグレード
- VG シリーズが SCCP で Unified CM に登録されている
- Fax over IP プロトコルで Modem パススルー方式を設定
|
| 原因 |
Unified CM の不具合 CSCwa05474 に該当する可能性があります。
|
| 解決策 |
以下のいずれかの方法を適用してください。
- Unified CM を不具合 CSCwa05474 の修正バージョンへアップグレード
- SCCP ではなく他のプロトコル (MGCP など) を使用する
- 不具合 CSCwa05474 に記載のワークアラウンドを参考に、Fax over IP プロトコルで T.38 方式を設定
|
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
