2024 年 1 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) において以下のようなシナリオで、シングルナンバーリーチを設定したユーザの外部側の番号を表示できない問題が発生します。
シナリオ：
・ユーザ A：Unified CM 配下の内線番号 (XXX1) にシングルナンバーリーチ (Remote Destination Profile) で、
携帯電話番号 (XXX-XXXX-XXXX) を指定
・ユーザ B：Unified CM 配下の内線番号 (XXX2)
・ユーザ A の携帯電話からユーザ B の内線番号に発信
ユーザ B の着信画面ではユーザ A の携帯電話番号 (XXX-XXXX-XXXX) ではなく、 内線番号 (XXX1) が表示されます。
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| 原因 |
Unified CM の仕様通りの動作です。
発信者 ID 変換
Unified CM ではシングルナンバーリーチが設定された外部の番号からの着信をそのユーザの元々の内線番号に変換します。
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| 解決策 |
外部番号を優先して表示させる設定はありません。
外部番号を表示させるオプションを追加するための機能拡張リクエストとして CSCwe64989 が登録されています。
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備考
本機能拡張リクエストは、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
