Unified CM 14SU2 で CDR Analysis and Reporting が使用できない

JapanTAC_CSC · ‎2023-04-25

2023 年 4 月 25 日 (初版)
2023 年 7 月 25 日 (アップデート)

TAC SR Collection

主な問題

Unified Communications Manager (Unified CM) 14SU2 の CDR Analysis and Reporting にて、10012 Database Error. Contact System Administrator. のエラーを表示し、使用できない事象が発生しています。

また、事象発生時の car*.log に以下のメッセージが記録されます。

2022-07-21 10:11:28,788 INFO  [http-nio-1025-exec-3] controller.CtrCCMInfo - Default CDR Search Report Without Grouping
2022-07-21 10:11:32,877 ERROR [http-nio-1025-exec-3] services.CARConnector - CARConnector[executeStoredProc] Error while deleting data in batches Pref data
java.sql.SQLException: Unknown operator/type.
              at com.informix.util.IfxErrMsg.buildException(IfxErrMsg.java:445)

原因

Unified CM の不具合、CSCwc54624 に該当する可能性があります。

解決策

有効な回避策が存在しないため、Unified CM のアップグレードにて対応してください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。