2025 年 1 月 10 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Webex アプリで通話中にスマート音声 を「オリジナル」に設定した状態で通話を終了すると、「フィードバックを報告」のポップアップメッセージが表示されることがあります。 デスクトップアプリ（Windows）の表示例 |
| 原因 |
スマート音声に関する問題に対するフィードバックの提供を求めるポップアップメッセージです。 通話中にスマート音声を「オリジナル」に設定したまま通話を終了した場合に表示されることがあります。 初回ポップアップメッセージは「オリジナル」に設定したまま終了した通話が 3 回 カウントされると表示されます。以降 10 回カウントされる毎に表示されます。 |
| 解決策 |
2 回目以降表示させたくない場合、デスクトップアプリと Android は「今後表示しない」にチェックをいれてください。iPhone の場合は「不要です」をタップしてください。 音声品質に関するサポートが必要な場合には「問題を報告 」をクリックするとクライアントログ送信を行う画面が開きます。クライアントログ送信直後に通話環境データを取得いただいた後 、TAC までお問い合わせください。 (ご参考) |
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
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