Webex Calling - MPP での内線通話時に意図したコーデックが使用されない

JapanTAC_CSC · ‎2023-07-27

2023年7月27日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

Multiplatform Phone (MPP) で通話を行う際に Control Hub 上のオーディオコーデックの優先順位の設定で OPUS を最優先にしていても実際には G711u が使用されるなど意図したコーデックが使用されない場合があります。

OPUS を最優先としている例：

原因

設定上の問題である可能性があります。
オーディオコーデックの優先順位で OPUS が最優先に設定されていても、別項目内にある「圧縮オプション」が「非圧縮」に設定されていた場合は OPUS が使用されません。

解決策

上記原因に記載されている設定を確認し OPUS を使用したい場合は「通常圧縮」を選択してください。
設定は以下メニュー内にあります。
・ MPP をワークスペースで使用している場合
管理ーワークスペースー (ワークスペースを選択) ー Calling ー通話エクスペリエンスー圧縮オプション
・ MPP をユーザーに割り当てている場合
管理ーユーザーー (ユーザーを選択) ー Calling ーユーザーの通話エクスペリエンスー圧縮オプション

参考情報：
圧縮オプションについては以下ページに説明があります。
データ圧縮を設定する

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。